C'est vrai, moi perso je les ais au 2 fois en 1 semaine et je ne reste pas plus de 2mn en ligne avec eux, maintenant c'est comme chez le médecin yen a toujours qu'on besoin d'un lien social........
Et sinon au final ce matin j'ai du attendre 57mn pour avoir quelqu'un en étant 14ème.
Voila, typiquement la, je suis 6eme depuis 30 min, je me dis que c'est pas mal.
Mais la, ca fait 15 minutes que je suis toujours 6eme.
Il doit y avoir un cas social qui raconte sa vie au support... et je vais encore me faire raccrocher au nez...
C'est mal foutu leur truc... comme pas mal de choses chez eux depuis la "refonte" j'ai l'impression...
En fait, la capacité à avoir une personne du support repose sur le facteur chance d'une part (les clients qui vont tenir la jambe du support pendant X minutes et qui vont te faire basculer dans la case "raccroche automatique" ou pas) et la patience d'autre part (1h d'attente plusieurs fois par jour, c'est pas mal pour une équipe "réactive et proche de chez vous").
Quand je pense que la semaine dernière, la nana du support à qui j'ai eu la chance de parler m'a avoué être seule pour gérer tous les appels, j'ai cru halluciner...
K-Net