Ton routeur envoie des trames DHCP Discover, mais ne semble pas recevoir ou reconnaître de réponse DHCP Offer du serveur.

J’imagine que tu as bien vérifié dans le log que ce que tu as remplacé par mon_adresse_mac est bien la MAC connue par K-Net.

Si ça fonctionnait avant, avec le même routeur et la même config, c’est donc à priori que la MAC n’est pas reconnue par le serveur, qui du coup ne répond pas.
Donc chez K-Net… Leur serveur DHCP qui ne (re)connaît pas la MAC.

Les mois passent, les appels et mails au support aussi, mais rien.
On me conseille de résilier parce qu'il ne leur est pas possible de me passer un ingénieur (ils ne prennent pas les appels de clients) pour résoudre mon problème.

Bref...

C'est assez fou… Ce manque de communication, ne serait-ce que pour dire qu'ils sont saturés et s'en occuperont à telle ou telle date !

De plus, le problème n'est probablement pas très compliqué… Vérifier que ta MAC est bien dans leur base de donnée.
Peut-être l'ont-ils fait et le problème est chez l'OI, mais en ce cas qu'ils te mettent au courant !

Rien de pire que le silence et d'avoir l'impression que rien ne bouge (à tort ou à raison).

Exactement.
Le pire c'est de s'entendre dire "je n'aurai pas été aussi patiente que vous j'aurai déjà résilié".
Allez encore qques jours et ensuite j'enverrai le formulaire. 

Bon, j'ai fait un Tweet… On verra : https://twitter.com/omelob/status/1517108037001039873?s=20&t=4MdDSgQrEsifWTnaGPPJ9g

Un grand merci Bolemo.
On verra bien.
Heureusement que je peux fixer l'ip (réseau siea), et que j'ai toujours gardé mon abonnement adsl free  .

Ouais, ben si le résultat est le même que mes mails, mes visites à l'agence, la réponse «je vais regarder ça» sur Twitter après le message de bolemo…

Moi, c'est décidé, je vais résilier, je suis juste en train de comparer les offres pour savoir chez qui aller.
J'ai laaaaaaaarrrrrrrrrrgement été patient depuis décembre 2021, mais là, ça suffit, faut pas déconner, parce que là, je me sens pris pour un con ouvertement et on ne pourra pas dire que:
- que je n'ai pas été patient;
- que je n'ai pas pris contact par mail avec le support (je ne reçois même pas d'accusé de réception)
- que je ne suis pas passé en agences à deux reprises et que j'ai parlé avec quelqu'un qui a une fois pris des notes, une fois eue une lettre en main propre.

Salut K-Net, tu as été bon jusqu'à novembre 2021, mais là, trop c'est trop.

On ne peut absolument pas te reprocher d'être un client impatient ou de mauvaise foi. Tu n'as rien fait de mal : tu as juste fait preuve de patience et tu leur a donné plusieurs chances de prouver la confiance que tu avais en eux.

On ne peut que tristement constater dans ta situation à quel point le silence total de la part de K-Net est frustrant voire blessant pour un client… et provoque logiquement au bout d'un moment, sans résolution ni la moindre réponse ou suivi de dossier, le départ du client.
Je ne comprends absolument pas la stratégie communication, ni pourquoi K-Net ne comprends pas à quel point c'est essentiel, en particulier dans leur situation !

Je peux comprendre qu'on sacrifie la communication temporairement si ça permet de résoudre les problèmes (et les clients voient alors que leur opérateur bosse, que les choses s'arrangent), mais ici, dans des cas comme le tien, l'absence de communication et de résolution est la meilleure solution pour faire fuite les clients concernés…

OK, merci.

Ouai le SIEA t'installera un boitier de conversion fibre -> coax. Tu as 400 Mbs en download et 20 en upload.