Covage s'occupe sur le terrain après le week-end, ça a l'air de revenir.
En interne ça doit être occupé à faire joujou sur Freepbx pour paramétrer l'envoi du SMS RIO après le Hangup du Dialplan [RIO-3179]
Ce matin, ça a réussi à mettre un groupe d'appel avec annonce de la position sur le numéro SAV, c'est pas mal
Bientôt le Callback (tu rentres le numéro à rappeler et hop auto appel (comme chez RED/SFR)) sur k-net.fr/sav-callback pour que le client n'attende pas en ligne que l'un des agent SAV décroche (dès qu'un agent décroche, ça rappel le client automatiquement), j'ai un script php/js avec connexion à l'AMI (Asterisk Manager Interface) si il le souhaite, il fonctionne même sous AsteriskWin32