Tout fonctionne chez moi mais je remarque sur la page de covage qu'ils ont une equipe disponible 24/7 pour gérer les pannes. Comment se fait-il qu'il faille attendre le lundi 8h pour prendre en charge le problème ?
Je peux accepter les pannes, ça arrive, mais un problème de cette envergure devrait être pris en charge n'importe quand, weekend compris. Si ça arrivait dans mon travail je pense que mon chef ne se generait pas pour m'appeler un weekend (c'est déjà arrivé).
Y a-t-il un contrat indiquant une disponibilité de service ou un délai d'intervention minimum pour les opérateurs client (qui prennent la charge des clients finaux) ?
K-Net