Auteur Sujet: Double Prelevement et remboursement  (Lu 9083 fois)

thedark et 2 Invités sur ce sujet

toctoc

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #144 le: 02 mai 2024 à 16:30:24 »
Bonjour,

Nous avons eu une nouvelle information. Le fichier de virements de Stancer à sa banque a été bloqué au niveau bancaire. On viens juste d'être prévenu que les virements ont été déclenchés côté bancaires.

J'espère aussi que c'est le cas.

C'est bizarre quand même puisque un abonné dis avoir été remboursé dès mardi ici.

Cela sert à quoi de prendre soit disant des pro du secteur pour se retrouver avec des amateurs ?!

toctoc

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #145 le: 02 mai 2024 à 16:32:36 »
Non désolé, mais si le virement a eu lieu cet après midi et selon les bancaires, il faut compter entre 24/48h pour que celui-ci arrive. Sachant que certains banques ne fonctionnement pas le samedi ou le lundi.
donc en fait on nous a raconté des conneries depuis 1 semaine... sympa

Les virements n'apparaissent pas le week-end car les banques bloquent les transactions pour les samedi et dimanche mais très bien le lundi.

xp25

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #146 le: 02 mai 2024 à 16:33:55 »
Surtout que Stancer est très mal noté -> https://fr.trustpilot.com/review/www.stancer.com

Un score de 2,7 sur 5 avec 59% de 1 étoile  :-X

toctoc

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #147 le: 02 mai 2024 à 16:34:34 »
Ce serait intéressant de permettre également de proposer le paiement manuel de la facture dès le 5 du mois par CB/PayPal/virement et si la facture n'est pas réglée de prélever 20 jours après, ça vous ferais rentrer du cash rapidement au lieu de chaque fin de mois avec la complication de doubles prélèvements qui vous fait une charge de travail supplémentaire.

Il faut vraiment remettre la facturation d'aplomb rapidement, c'est la priorité des priorités aujourd'hui, c'est un souci qui a largement dépassé son temps de résolution et qui va vous mettre sur la paille si vous ne réagissez pas rapidement et intelligemment.

Ils viennent de prendre un nouveau prestataire.... vous allez vivre avec celui là pendant longtemps car pas de grandes chances qu'ils rechangent rapidement  :(

toctoc

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #148 le: 02 mai 2024 à 16:35:40 »
Surtout que Stancer est très mal noté -> https://fr.trustpilot.com/review/www.stancer.com

Un score de 2,7 sur 5 avec 59% de 1 étoile  :-X

Pour un pro du secteur c'est en effet plutôt lamentable... ils viennent d'ailleurs de le prouver avec brio avec knet
avec manifestement pas mal de 5 * un peu douteux...  8)


En plus quand tu vois les réponses aux avis négatifs, c'est juste LUNAIRE !!


Nous sommes navrés de lire votre commentaire négatif.
En tant qu'établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, nous sommes soumis à des règlementations strictes.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut donc pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte
.
Nous nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.


toctoc

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #149 le: 02 mai 2024 à 16:41:21 »
Bonjour,

Nous avons eu une nouvelle information. Le fichier de virements de Stancer à sa banque a été bloqué au niveau bancaire. On viens juste d'être prévenu que les virements ont été déclenchés côté bancaires.

J'espère aussi que c'est le cas.

Comment un pro du secteur du paiement peut se faire bloquer un fichier de virement par sa propre banque ???!!!!
Sincèrement, vous êtes sérieux là ?

xp25

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #150 le: 02 mai 2024 à 16:47:58 »
Ils viennent de prendre un nouveau prestataire.... vous allez vivre avec celui là pendant longtemps car pas de grandes chances qu'ils rechangent rapidement  :(

Rien ne les empêches de prendre un autre prestataire pour les paiements manuels.

C'est une simple variable qui détermine si le paiement est fait avant le 25 du mois.

Si ce n'est pas marqué "Payé" la facture est ajoutée au fichier des prélèvements à transmettre.

Le lien de paiement apparaît le 5 du mois et disparaît quand K-net le souhaite que ça lui laisse le temps de construire le fichier pour que les prélèvements passe le 25 du mois.

toctoc

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #151 le: 02 mai 2024 à 16:50:42 »
Rien ne les empêches de prendre un autre prestataire pour les paiements manuels.

C'est une simple variable qui détermine si le paiement est fait avant le 25 du mois.

Si ce n'est pas marqué "Payé" la facture est ajoutée au fichier des prélèvements à transmettre.

Le lien de paiement apparaît le 5 du mois et disparaît quand K-net le souhaite que ça lui laisse le temps de construire le fichier pour que les prélèvements passe le 25 du mois.

Le fichier affiche n'importe quoi au niveau du "payé"... pour faire cela il faut un fichier fiable ce qui ne semble pas vraiment être le cas
Ce prestataire a été choisi pour son cout bas, pas pour son niveau de service. Avec les départs d'abonnés que cela va entrainer les problèmes ne vont pas se régler

D'un autre coté comment voulez-vous qu'un prestataire qui prélève 20 cents pour une facture de 40€ donne un service de qualité ?!

syriclo

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #152 le: 02 mai 2024 à 17:59:14 »
Bonjour à tous,

je vous joint la dernière réponse à mon ticket 

 ???


Fibonacci

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #153 le: 02 mai 2024 à 18:10:08 »
En réponse à mon ticket, j'ai eu confirmation que les paiements ont été émis ce jour.

Je verrai demain si le paiement est annoncé à ma banque.

Fyr

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #154 le: 02 mai 2024 à 18:21:20 »

D'un autre coté comment voulez-vous qu'un prestataire qui prélève 20 cents pour une facture de 40€ donne un service de qualité ?!

avec 10.000 clients ça fait la bagatelle de 2000 euros. Tous les mois.

toctoc

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Double Prelevement et remboursement
« Réponse #155 le: 02 mai 2024 à 18:23:58 »
avec 10.000 clients ça fait la bagatelle de 2000 euros. Tous les mois.
ouais 2000€ de dépense face à 400000€ de revenus pour abo a 40€. Dérisoire.  :)