Auteur Sujet: Double Prelevement et remboursement  (Lu 14870 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Lukeswain

  • AS24904 K-Net
  • Expert
  • *
  • Messages: 37
Double Prelevement et remboursement
« le: 23 avril 2024 à 15:47:55 »
Nous avons été informé par notre prestataire de la solution de paiement, Stancer, filiale d'Illiad, d'une erreur de leur part.

En effet, 2 prélèvements de la facture du mois ont été effectués. Ils ont émis immédiatement des virements de remboursements.

Entre le prélèvement et le virement de remboursement, un délai de 24h peut être constaté.

Même en améliorant nos process et en utilisant un prestataire externe des erreurs peuvent avoir lieu...

Nous prions de nous excusez de ce futur désagrément.

Steph

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 8 112
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
Double Prelevement et remboursement
« Réponse #1 le: 23 avril 2024 à 16:13:05 »
C'est à peine croyable.  ;D
Une volonté de battre le record de Sibeth Ndiaye ou d'Amélie Oudéa-Castéra?  ::)

Visiblement je fais encore parti du mauvais wagon.  :( :'(
Si pas de virement deux après, je fais péter un des prélèvements...

m@rco123

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 093
  • 95
Double Prelevement et remboursement
« Réponse #2 le: 23 avril 2024 à 16:41:38 »
bah j'y pige plus rien !!!


Steph

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 8 112
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
Double Prelevement et remboursement
« Réponse #3 le: 23 avril 2024 à 16:45:47 »
Cherche pas, l'espace client est au fraise.
Chez moi, une facture sur 2 est marquée comme impayée alors qu'elles sont toutes acquittées et même certaines en double!  :o


m@rco123

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 093
  • 95
Double Prelevement et remboursement
« Réponse #4 le: 23 avril 2024 à 16:54:04 »
oui, mais jusqu’à ce matin, c'etait -32 payé alors que non, 60 à régler !!!

Denis M

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 519
  • Sermaise 91530
Double Prelevement et remboursement
« Réponse #5 le: 23 avril 2024 à 17:01:35 »
Une volonté de battre le record de Sibeth Ndiaye ou d'Amélie Oudéa-Castéra?  ::)
Prochain objectif, battre Najat 3 Go par semaine  :D

La télé va très bien quant à elle, elle est généreuse.

m@rco123

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 093
  • 95
Double Prelevement et remboursement
« Réponse #6 le: 23 avril 2024 à 17:09:15 »
 ;D


Citer
Chez moi, une facture sur 2 est marquée comme impayée alors qu'elles sont toutes acquittées
pareil !

Steph

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 8 112
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
Double Prelevement et remboursement
« Réponse #7 le: 23 avril 2024 à 17:10:31 »
oui, mais jusqu’à ce matin, c'etait -32 payé alors que non, 60 à régler !!!
Bah, SI au fraises total!
Je me demande avec quels documents travaille le "prestataire de la solution de paiement, Stancer, filiale d'Illiad"!

m@rco123

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 093
  • 95
Double Prelevement et remboursement
« Réponse #8 le: 23 avril 2024 à 17:12:44 »
papier, crayon et gomme !

Steph

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 8 112
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
Double Prelevement et remboursement
« Réponse #9 le: 23 avril 2024 à 17:18:51 »
papier, crayon et gomme !
Impossible.
Si c'était le cas, il n'y aurait pas de double prélèvement.  :-X

m@rco123

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 093
  • 95
Double Prelevement et remboursement
« Réponse #10 le: 23 avril 2024 à 17:25:54 »
si, ils ont du " papier carbone "

Steph

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 8 112
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
Double Prelevement et remboursement
« Réponse #11 le: 23 avril 2024 à 17:35:21 »
Un papier carbone ne peut pas faire "une erreur de leur part" (sic).