Auteur Sujet: Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022  (Lu 122284 fois)

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bolemo

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #372 le: 23 janvier 2022 à 18:42:40 »
Oui j'y ai pensé aussi, mais les clients dans ma zone avec un routeur K-Net ne semblent pas avoir de pb...

K-Net a reconnu un problème avec certains ACL, donc c’est probablement ça ici…
Ce qui pourrait être intéressant c’est un traceroute vers 1.1.1.1 (ou autre adresse publique). Ça devrait bloquer directement au 10.2.0.211, le relais Covage qui doit refuser l’IP (si lui même répond d’ailleurs…).

Drywan

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #373 le: 23 janvier 2022 à 18:59:36 »
En fait on ne touche rien, alors qu'on récupère bien une IP.
reboot ONT + box / ping / arping / traceroute même combat

Drywan@ubnt:~$ renew dhcp interface eth0
Renewing DHCP lease on eth0 ...

Drywan@ubnt:~$ show dhcp client leases interface eth0
interface  : eth0
ip address : 45.83.231.xxx      [Active]
subnet mask: 255.255.252.0
router     : 45.83.228.1
name server: 178.250.209.34 178.250.208.135
dhcp server: 172.16.100.9
lease time : 300
last update: Sun Jan 23 15:47:45 CET 2022
expiry     : Sun Jan 23 15:52:41 CET 2022
reason     : REBOOT
Drywan@ubnt:~$ sudo /usr/bin/arping -c 4 -I eth0 10.2.0.211
ARPING to 10.2.0.211 from 45.83.231.xxx via eth0
Sent 4 probe(s) (4 broadcast(s))
Received 0 reply (0 request(s), 0 broadcast(s))

Drywan@ubnt:~$ sudo /usr/bin/arping -c 4 -I eth0 172.16.100.9
ARPING to 172.16.100.9 from 45.83.231.xxx via eth0
Sent 4 probe(s) (4 broadcast(s))
Received 0 reply (0 request(s), 0 broadcast(s))

Drywan@ubnt:~$ sudo /usr/bin/arping -c 4 -I eth0 45.83.228.1
ARPING to 45.83.228.1 from 45.83.231.xxx via eth0
Sent 4 probe(s) (4 broadcast(s))
Received 0 reply (0 request(s), 0 broadcast(s))

Du coup je tcpdump pour passer le temps et c'est marrant de voir des Syno balancer des requêtes SMB  ;D

bolemo

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #374 le: 23 janvier 2022 à 19:09:02 »
En fait on ne touche rien, alors qu'on récupère bien une IP.
reboot ONT + box / ping / arping / traceroute même combat

Drywan@ubnt:~$ renew dhcp interface eth0
Renewing DHCP lease on eth0 ...

Drywan@ubnt:~$ show dhcp client leases interface eth0
interface  : eth0
ip address : 45.83.231.xxx      [Active]
subnet mask: 255.255.252.0
router     : 45.83.228.1
name server: 178.250.209.34 178.250.208.135
dhcp server: 172.16.100.9
lease time : 300
last update: Sun Jan 23 15:47:45 CET 2022
expiry     : Sun Jan 23 15:52:41 CET 2022
reason     : REBOOT
Drywan@ubnt:~$ sudo /usr/bin/arping -c 4 -I eth0 10.2.0.211
ARPING to 10.2.0.211 from 45.83.231.xxx via eth0
Sent 4 probe(s) (4 broadcast(s))
Received 0 reply (0 request(s), 0 broadcast(s))

Drywan@ubnt:~$ sudo /usr/bin/arping -c 4 -I eth0 172.16.100.9
ARPING to 172.16.100.9 from 45.83.231.xxx via eth0
Sent 4 probe(s) (4 broadcast(s))
Received 0 reply (0 request(s), 0 broadcast(s))

Drywan@ubnt:~$ sudo /usr/bin/arping -c 4 -I eth0 45.83.228.1
ARPING to 45.83.228.1 from 45.83.231.xxx via eth0
Sent 4 probe(s) (4 broadcast(s))
Received 0 reply (0 request(s), 0 broadcast(s))

Du coup je tcpdump pour passer le temps et c'est marrant de voir des Syno balancer des requêtes SMB  ;D

Oh oui, il y en a des choses qui passent dans la boucle locale…  ;D

PS: au passage, les arpings vers 10.2.0.211 et 172.16.100.9 ne retournent rien pour moi.
Je peux seulement faire arping sur la passerelle en fait.

Et j’ai noté un changement par rapport à 2020 quand j’avais fait un scan de toutes les IP K-Net: je ne peux faire arping que sur mon subnet, et tous retournent maintenant la même MAC (celle de la passerelle Covage) avec la même latence, donc la boucle locale est mieux protégée, et le arp proxy ne laisse plus passer les MACs des clients K-Net.

Steph

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #375 le: 23 janvier 2022 à 19:12:35 »
Oh oui, il y en a des choses qui passent dans la boucle locale…  ;D
A priori, dans le 74, la boucle est plus propre.
Jamais trop vu de truc bizarre!

Bidibulle

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #376 le: 23 janvier 2022 à 19:18:51 »
La vraie question au delà de tout ça -> que veux vraiment le patron de la boîte ?
Si la boite est financièrement viable après la tempête, oui.
Sinon, ce que veux le patron n'aura que peu d'importance face à son banquier et à ses investisseurs.

La dernière fois que j'ai vu une telle situation de "l'intérieur", j'étais dans un grand groupe et une filiale avait grave déconné façon K-net.
Une fois le gros du bilan financier de la crise établit, le patron a été remercié, la moitié de son comité de direction l'a suivi, et on a collé à leur place un directeur connu pour être un cost killer, et une grosse équipe de marketeux/commerciaux. Ils ont dégraissé le mammouth à fond pour présenter un bilan tenable devant les financiers. Ensuite, changement de nom commercial pour se refaire une virginité numérique, et gros investissement dans la com prétextant un nouveau service (en fait le même, mais avec un tiers de personnel et de matos en moins).

Dans leur cas, ce qui leur avait le plus coûté, c'était la fuite des pro : même peu nombreux, ils rapportaient énormément. Les pros comprennent très bien ce qu'est une crise et sont généralement plutôt indulgents quand ça arrive, mais faut surtout pas les prendre pour des c*ns, les tenir au courant immédiatement de ce qui se passe, et leur proposer tout de suite une solution, même très dégradée, sinon ça coûte très cher. Je ne sais pas si k-net en a beaucoup et ce qu'ils représentent dans leurs finances, mais j'espère qu'ils ont mieux communiqué avec eux qu'avec les particuliers..

bolemo

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« Réponse #377 le: 23 janvier 2022 à 19:34:44 »
Si la boite est financièrement viable après la tempête, oui.
Sinon, ce que veux le patron n'aura que peu d'importance face à son banquier et à ses investisseurs.

La dernière fois que j'ai vu une telle situation de "l'intérieur", j'étais dans un grand groupe et une filiale avait grave déconné façon K-net.
Une fois le gros du bilan financier de la crise établit, le patron a été remercié, la moitié de son comité de direction l'a suivi, et on a collé à leur place un directeur connu pour être un cost killer, et une grosse équipe de marketeux/commerciaux. Ils ont dégraissé le mammouth à fond pour présenter un bilan tenable devant les financiers. Ensuite, changement de nom commercial pour se refaire une virginité numérique, et gros investissement dans la com prétextant un nouveau service (en fait le même, mais avec un tiers de personnel et de matos en moins).

Dans leur cas, ce qui leur avait le plus coûté, c'était la fuite des pro : même peu nombreux, ils rapportaient énormément. Les pros comprennent très bien ce qu'est une crise et sont généralement plutôt indulgents quand ça arrive, mais faut surtout pas les prendre pour des c*ns, les tenir au courant immédiatement de ce qui se passe, et leur proposer tout de suite une solution, même très dégradée, sinon ça coûte très cher. Je ne sais pas si k-net en a beaucoup et ce qu'ils représentent dans leurs finances, mais j'espère qu'ils ont mieux communiqué avec eux qu'avec les particuliers..

Très bonnes analyses Bidibulle…
À suivre donc.

Pour moi, leur seule porte de sortie c’est d’offrir ce que les autres ne font pas (possibilité de routeur perso, etc.) à part MilkyWan, mais cela n’étant pas suffisant (pas assez de clients sur cette niche), une offre grand public très simple, plug and play et qui fonctionne (box, TV, téléphone).

Bref, simple mais fiable, transparent, réactif… donc probablement offrir directement une clef 4G dans la box pour maintenir la connexion en cas de problème ; offrir un accès direct à la box en cas de panne du cloud de configuration, rétablir la weathermap et offrir un état des services et réseaux en temps réel, des pannes K-Net et/ou OI, gestion du suivi des tickets…

Et surtout, un service client en France, disponible et proche… C’est aussi ce qui les différencie, donc c’est à renforcer.

Hugues

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« Réponse #378 le: 23 janvier 2022 à 19:37:21 »
Et jeter toute l'infra de captation pour une vraie infra qui marche, c'est pas la faute du réseau si ça merdouille depuis 3 ans ça...

Drywan

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« Réponse #379 le: 23 janvier 2022 à 19:45:14 »
Très franchement, je serai bien resté mais la com de FB avec ses menaces est tout simplement impardonnable.
Par conséquent ma bascule sur un OCEN est programmé, je vais donc rentrer dans le rang avec une box opérateur... à mon grand regret.

Chriss

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« Réponse #380 le: 23 janvier 2022 à 19:49:36 »
Plusieurs très bonnes analyses et solutions ici, les personnes qui dirigent cette entreprise pourraient prendre quelques notes. Par-contre la problématique majeure à mon sens est qu'il va leur falloir un investissement relativement important ( matériel, hommes , communication, formation ) dans un contexte de crise et de méfiance ... pas facile si on a pas une réserve financière substantielle, car si on se fie à ce qu'il se passe ici , il est clair qu'ils vont perdre de nombreux clients.

Hugues

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« Réponse #381 le: 23 janvier 2022 à 19:52:08 »
Sachant qu'une résiliation coute très cher : Il faut rendre les cautions et le prorata du mois en cours (alors qu'il est déjà payé aux OI) et on se retrouve avec du matériel usagé qu'il faut pouvoir stocker.

bolemo

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« Réponse #382 le: 23 janvier 2022 à 19:54:03 »
Et soudain, une news…. MilkyWan rachète K-Net  ;D ;D ;D

Steph

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« Réponse #383 le: 23 janvier 2022 à 19:55:46 »
Bah, tant que l'humour noir ne touche pas les employés, ça ne me gène pas.
Malheureusement, un post de Damien signale que ce genre d'humour avait déjà posé soucis par le passé et le rôle de canari de Jack pose question aussi.