Auteur Sujet: Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022  (Lu 115914 fois)

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Kioups

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #36 le: 20 janvier 2022 à 11:48:19 »
Attention la portabilité ne résilie pas K-NET

C'est le cas unique en france.

Merci de l'info, je ne le savais pas.

qqvvdb

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #37 le: 20 janvier 2022 à 11:50:22 »
Attention la portabilité ne résilie pas K-NET

C'est le cas unique en france.

Au passage, avez-vous l'adresse du service résiliation ?

Sur leur site je n'ai trouvé que ca :
"Rendez-vous sur votre espace abonné rubrique « contact et assistance » puis cliquez sur « information sur la résiliation de ma commande en cours » et suivez les étapes indiquées. Contactez-nous par téléphone au 09 72 350 350 pour plus d’informations. (Prix d’un appel local / services gratuits)"

Et pas de trace de la rubrique en question...

thedark

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #38 le: 20 janvier 2022 à 11:51:01 »
Au passage, avez-vous l'adresse du service résiliation ?

Sur leur site je n'ai trouvé que ca :
"Rendez-vous sur votre espace abonné rubrique « contact et assistance » puis cliquez sur « information sur la résiliation de ma commande en cours » et suivez les étapes indiquées. Contactez-nous par téléphone au 09 72 350 350 pour plus d’informations. (Prix d’un appel local / services gratuits)"

Et pas de trace de la rubrique en question...

https://www.k-net.fr/documents/pdf/Formulaires-resiliation-et-retour.pdf

seb01380

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #39 le: 20 janvier 2022 à 11:53:14 »
si je modifie les paramètres de mon routeur KNET pour mettre des éléments IP fixe cela fonctionnerait ?

Chez nous ca a fonctionné mais il faut avoir les éléments.

Milhooz

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #40 le: 20 janvier 2022 à 11:54:26 »
si je modifie les paramètres de mon routeur KNET pour mettre des éléments IP fixe cela fonctionnerait ?
ça devrait oui, j'ai essayé hier aussi avec mon routeur Netgear (un très vieux mais l'interface est exactement la même) mais je n'ai pas réussi à le faire fonctionner, peut-être du à un autre problème. Depuis ma connexion sur le routeur K-Net est revenu donc pour moi c'est moins urgent. Apparemment il faudrait aussi définir une route statique, mais je n'ai pas trouvé quelles valeurs mettre dans les champs.
Ici ce que j'avais mis dans mon cas : https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/msg919837/#msg919837

Si quelqu'un qui a un routeur perso peut répondre, ça nous aiderait.

blarglibloup

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #41 le: 20 janvier 2022 à 11:55:24 »
Oui sur le fixe pour les contrats publics, par contre totalement intolérable sur les abonnements PRO qui sont (presque) aussi mal desservis !!
Évidemment: ils tournent sur les mêmes infrastructures. Il n'y a que la tarification qui change  ::)

Bidibulle

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #42 le: 20 janvier 2022 à 11:56:12 »
coucou
le n° de rio change t'il toutes les fois que l'on change d'opérateur ?
ou il est toujours le même ,donc a vie ???
merci d'avance pour vos réponses ...
GP
A priori il change. Ce week-end j'ai voulu utiliser le dernier RIO de ma ligne que j'avais reçu de mon ancien FAI pour m'inscrire chez K-net : niet, invalide. L'actuel est différent.

Daniel C.

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #43 le: 20 janvier 2022 à 12:00:23 »
Si quelqu'un qui a un routeur perso peut répondre, ça nous aiderait.

pour le problème de hier (DHCP server down) ça marché
pour aujourd’hui que le DHCP server est up no, on continue à avoir de problème de routage sur certains plages, le router obtiene bien son IP du server DHCP mais pas de sorti sur internet ...

gagagugu

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #44 le: 20 janvier 2022 à 12:04:58 »
J'ai essayé de mettre les paramétres transmis par sacres mais cela n'a pas l'air de fonctionner

Adresse IP : 81.28.194.24
Masque de sous-réseau : 255.255.254.0
Adresse IP de la passerelle : 81.28.194.254 (à aligner avec les 3 premiers nombres de ton IP)
DNS : 1.1.1.1 (au choix)
J'ai également forcé l'adresse MAC du routeur pour utiliser cette du routeur K-Net (pas sûr que ce soit pris en compte par mon vieux routeur).

Gunther_Calypso

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #45 le: 20 janvier 2022 à 12:10:05 »
Bonjour,

Nouveau sur le forum pour la raison que vous pouvez imaginer (privé d'internet depuis mercredi matin alors que ma femme et moi sommes en télétravail) j'ai pris la décision de changer d'opérateur.

La question à 1000€ : comment obtenir mon code RIO sachant que ma ligne fixe est plantée et que je ne peux donc pas joindre le 3179, que le service client knet est injoignable au téléphone et qu'ils ne répondent pas aux emails ?

Sinon, je me passerai de la portabilité, mon fixe est de toutes facons devenu une poubelle pour centres d'appel.

Je ne vais pas répondre à ta question, car je ne connais pas la réponse MAIS ne penses-tu pas que cela peut attendre quelques jours ?
Je ne te dis pas de ne pas le faire, vu que tu as la chance de pouvoir le faire (pas comme moi), mais si tu le fais aujourd'hui ou lundi, est-ce que cela va changer quelques choses quant au raccordement du nouvel opérateur ?

ludomin

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #46 le: 20 janvier 2022 à 12:21:20 »
Après redémarrage de la Box K-Net, internet est revenu dans le 54290.

N-Mi

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Communication de K-Net, suite aux incidents de janvier 2022
« Réponse #47 le: 20 janvier 2022 à 12:23:34 »
Toujours pas revenu sur le 14 (Potigny), même après reset complet de la Kbox via le bouton reset.

J'ai retrouvé dans le grenier mon WRT54GS vieux de 20 ans, et j'ai reflashé une version à jour d'OpenWRT (21.02.1). L'interface Luci galère comme c'est pas possible, alors j'ai tout configuré à la main en SSH

Malheureusement, ça ne marche pas :
 - j'ai mis l'IP statique en 2.59.239.X/22 et la MAC de la Kbox
 - j'ai configuré la route par defaut sur 2.59.239.254
 - je peux pinger quelques machines dans le même subnet (environ 20% des IP répondent)
 - la gateway est injoignable, pareil avec la 2.59.236.1

En faisant un tcpdump sur le wan, je vois passer quelques autres IP qui font des requêtes ARP vers 2.59.239.254, donc c'est probablement la bonne gateway à configurer.

Peut-être un soucis au niveau de l'équipement réseau en face ? Sur le RIP Calvados, la gateway c'est un équipement Covage ou K-net ?