C'est assez intéressant Bolemo que tu dise que sa campagne aux législatives a été la goutte d'eau.
Sa vie privée a tjs été un problème pour K-Net dans le sens où il s'éparpillait trop et ne comprenait pas que ça pouvait nuire à l'image qu'il donnait sur son implication.
J'espère qu'il te lira et qu'il comprendra que sa stratégie à faire genre qu'il est ultra impliqué dans pleins de choses est contre productif.
J'ai toujours aimé comprendre les choses, surtout avant de prendre une décision (j'aime prendre des décisions solides et ne pas être une girouette).
Quand les problèmes sont devenus visibles (par le grand public) fin 2021, je ne suivais pas particulièrement l'activité sur le forum K-Net ou autre…
J'ai voulu me connecter sur le forum pour prendre des nouvelles de la communauté, et j'ai remarqué qu'il était en maintenance… Je suis donc venu voir ici et j'ai découvert les problèmes rencontrés par les autres clients (et les alertes de certains comme Optix).
Ne connaissant personnellement aucun des protagonistes, j'ai observé et je me suis posé la question s'il fallait partir ou non… mais laissant le bénéfice du doute, et essayant de filtrer les rancunes et ressentiments qui étaient présent.
Suite à mes interrogations (et celles de nombreux autres clients), FB a réagi sur tweeter, mentionné la tempête et le fait que K-Net prenait des dispositions. C'était suffisant à l'époque pour me rassurer, car K-Net avait encore tout pour fonctionner (et aujourd'hui encore, s'ils le voulaient vraiment…). J'ai vu les problèmes se résoudre petit à petit pour ceux qui en souffraient (j'ai par chance été épargné), donc je suis resté (mais alerte).
Est arrivé ma supervision, mes tentatives de communication avec K-Net, et quelques succès laborieux (FB faisait encore le lien avec les équipes pour faire un reset des box défaillantes dans des délais raisonnables).
Lorsqu'il s'est mis en campagne, j'ai finalement compris le problème (que tu décris assez bien Damien), car il y a eu un incident de spam, signalé immédiatement à FB, mais aucun résultat (il était occupé avec sa campagne, ok). J'ai signalé au CTO par mail, d'autres l'ont fait via le téléphone… Absolument aucune réaction.
J'ai compris que K-Net est en état de paralysie cérébrale et que seul FB faisait encore un petit peu de com., de service client… Le corps est encore fonctionnel et a toujours ses atouts, mais il n'y a plus de cerveau… C'était FB (avec ses (5 000 idées à la minute comme tu le dis) qui donnait l'impulsion, l'énergie, et ses équipes (les anciens) qui canalisaient cette énergie et ces idées pour donner un superbe résultat ; une bonne synergie quoi qui a fait la bonne réputation et solidité de K-Net avant les problèmes.
Non seulement FB ne semble plus être intéressé par K-Net (consciemment ou non), mais son entourage ne provoque aucune émulation, et n'a absolument aucun réel intérêt pour K-Net. Tout repose sur FB, et il a abandonné.
C'est clairement voué à l'échec à moins d'un changement, ce que j'espérais encore il y a peu (et ça peut encore arriver), mais ça devient vraiment une histoire de foi ou de pari, et je ne suis pas là pour jouer, mais pour avoir un FAI original, solide, réactif et transparent… Comme Optix l'a dit, personne ne peut me reprocher de leur avoir laissé une chance, d'avoir essayé, d'avoir été fidèle.
Et aujourd'hui, je n'ai pas de rancune envers FB ou K-Net ; je suis simplement triste de voir un FAI qui a encore des atouts se diriger dans une zone avec des iceberg, et un capitaine distrait, absent… Et un équipage qui ne prend (et ne peut pour un grand nombre) absolument aucune initiative. Bref, d'être témoin d'un gâchis qui pourrait être évité.
J'ai aussi beaucoup de sympathie pour les employés, qui doivent d'un côté gérer les clients frustrés et mécontents, et d'un autre voir leur compagnie prendre l'eau, sans pouvoir rien y faire. Comme l'équipage du Titanic quoi…