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Je ne suis pas/suis client K-net et

J'ai souscris à K-net il y a peu et je fais confiance.
2 (0.8%)
J'ai souscris à K-net il y a peu mais au vu de la situation je vais vite partir.
5 (1.9%)
Je reste malgré les soucis.
37 (14.3%)
Je reste mais je vais demander une compensation.
11 (4.2%)
J'ai résilié.
109 (42.1%)
Je vais résilier sous peu.
41 (15.8%)
J'ai résilié des Parents/Amis.
2 (0.8%)
Je ne souhaite pas donner mon avis mais c'est triste pour K-net ce qui arrive.
45 (17.4%)
Je reste car je n'ai pas le choix (ex : je me retrouverais en xDSL à 2Mbits).
7 (2.7%)

Total des votants: 256

Auteur Sujet: Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022  (Lu 46989 fois)

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buddy

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #24 le: 07 février 2022 à 06:58:25 »
Leur offre TV en option utilise la box de VideoFutur.
Après Nordnet est plus connu pour les zones blanches et l'internet par satellite (ping à 900 mS, bande passante bridée, et cher à l'usage).
Pour l'offre TV, clairement je trouve que c'est cher pour ce que c'est... un Mibox S à l'achat (60 euro) + molotov (gratuit ou 4€ /mois) et çà coute moins cher pour autant voire + de chaines...

Après le reste, c'est dépendant de la technologie satellite.. A part les nouvelles constellations à basse altitude comme Starlink, les anciennes ont les mêmes soucis de ping et de bande passante. Les offres ont le mérite d'exister quand tu n'as rien d'autre .. Par contre c'est sur que les offres ADSL, vu que nordnet c'est déjà le groupe Orange, j'ai du mal à comprendre la plus value VS Orange/Sosh..

buddy

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #25 le: 07 février 2022 à 06:59:29 »
Leur offre TV en option utilise la box de VideoFutur.
Après Nordnet est plus connu pour les zones blanches et l'internet par satellite (ping à 900 mS, bande passante bridée, et cher à l'usage).
Pour l'offre TV, clairement je trouve que c'est cher pour ce que c'est... un Mibox S à l'achat (60 euro) + molotov (gratuit ou 4€ /mois) et çà coute moins cher pour autant voire + de chaines...

Après le reste, c'est dépendant de la technologie satellite.. A part les nouvelles constellations à basse altitude comme Starlink, les anciennes ont les mêmes soucis de ping et de bande passante. Les offres ont le mérite d'exister quand tu n'as rien d'autre.. (zone reculée en montagne, backup sur une 2eme technologie pour les entreprises, ...). Ils sont passé au Fair Use pour les offres internet par satellite.
Par contre c'est sur que les offres ADSL, vu que nordnet c'est déjà le groupe Orange, j'ai du mal à comprendre la plus value VS Orange/Sosh..

cyberden

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #26 le: 07 février 2022 à 08:20:09 »
Franchement molotov en gratuit c'est vraiment pas terrible du tout. Autant utiliser la TNT avec une antenne rateau :)

nightfowers

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #27 le: 07 février 2022 à 09:16:25 »
Franchement molotov en gratuit c'est vraiment pas terrible du tout. Autant utiliser la TNT avec une antenne rateau :)

Surtout qu'en gratuit tu n'as plus les chaines du groupe M6, et bientot plus les chaines du groupe TF1 non plus (même sur l'offre payante faute d'accord)

Sagal

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #28 le: 07 février 2022 à 10:28:45 »
Leur offre TV en option utilise la box de VideoFutur.
Après Nordnet est plus connu pour les zones blanches et l'internet par satellite (ping à 900 mS, bande passante bridée, et cher à l'usage). Pour la fibre difficile de ce faire un avis ici, pas beaucoup de posts.
Je me souviens lors de l'arrivée de la fibre dans ma ville, il étaient les 1er à faire de la pub alors que les raccordements n'avaient pas commencés.
Pareil, chez moi avec Rosace les 1er et seuls à communiquer dans la boîte aux lettres alors que le raccordement fibre par Rosace n'était pas terminé...
Je prends bien évidemment sans TV (j'ai la TV par satellite astra (TNT) + satellite anglais). Il y a un engagement minimum de 12 mois mais un abo mobile minimaliste est inclus dans le prix et il y a une offre promotionelle en cours (6 1er mois à 19.9 avec remboursement des frais de résiliation d'autres opérateurs à hauteur de 150 euros.
J'ai discuté avec 2 de leurs collaborateurs par téléphone et je les trouve pro, contrairement aux discussions que j'ai eu avant de prendre la décision avec le service technique de K-Net.
Modem déja reçu, passage semaine prochaine du technicien et ce sera fini avec K-Net. Je ne regretterai de K-Net que les chaines suisses, le replay et la possibilité de regarder la TV sur ordinateur portable avec la liste des chaines et VLC. Je me consolerai en payant 5 euros de moins par mois et en ayant, je l'espère un debit au top, et enfin un téléphone fixe qui marche sans panne...

bcm2837

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #29 le: 07 février 2022 à 18:58:33 »
Surtout qu'en gratuit tu n'as plus les chaines du groupe M6, et bientot plus les chaines du groupe TF1 non plus (même sur l'offre payante faute d'accord)

A priori c'est comme M6, le groupe TF1 est dans l'offre Molotov Plus dès aujourd'hui

nightfowers

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #30 le: 07 février 2022 à 22:41:33 »
A priori c'est comme M6, le groupe TF1 est dans l'offre Molotov Plus dès aujourd'hui

Intéressant, ils ont donc du trouver un accord...
Du coup ça reste une solution viable pour s'affranchir des box tv opérateur

jack

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #31 le: 07 février 2022 à 23:59:01 »
Situation hebdomadaire au 04 Février 2022:

Pour info
~5% des clients Knet ont résiliés en janvier 2022, soit le double versus décembre 2021
Le nombre de souscriptions en janvier 2022 a diminué de ~50% versus décembre 2021 (on ne m'a pas dit si c'était le nombre d'inscrit ou le nombre de client raccordés et donc facturés)

Ça ferai ~1k clients en moins depuis fin 2021;

xp25

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #32 le: 08 février 2022 à 00:07:03 »
Outch  :-\

Merci jack pour cette information.

buddy

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #33 le: 08 février 2022 à 07:11:32 »
de mémoire il s'attendait à perdre 20 % des clients, pour le moment c'est moins mauvais que prévu (ce qui est plutôt bien pour K-Net et leurs employés, après faut pas qu'ils fassent perdre patiente aux clients qui sont restés).

thedark

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #34 le: 08 février 2022 à 08:56:45 »
Citer
~5% des clients Knet ont résiliés en janvier 2022
Que 5% ? Comme dit buddy c'est bien pour les employés.

loic26

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Suivi hebdomadaire Abo/Résiliation suite incidents fin 2021 début 2022
« Réponse #35 le: 08 février 2022 à 09:30:30 »
Bonjour ,

de mon coté abonné chez knet depuis 2019, sans réel probleme j 'ai découvert les recentes pannes apres la réception du mail de k-net sur la situation .
 je n utilise ni le telephone fixe , ni la box tv  , ( j ai des mi box sur chaque ecran ) ca vient peut etre de ca et je n ai eu qu une seule coupure internet pendant 2 h en janvier .
en tout cas bon courage aux clients et à l operateur ca va effectivement laisser des traces . moi je reste , pas forcement l impression que l herbe est plus verte ailleurs après plus de 20 ans d internet .