J'ai mon rendez-vous Free fixé le 25 mars, ce qui me laisse juste le temps d'envoyer le courrier en recommandé avec avis de réception demain (envoi le 18 mars, ~2j pour réception, +10j on sera au 30-31 mars).
Question: existe-t-il une manière officielle/légale de ne pas payer les frais administratifs liés à cette résiliation? Je pense notamment aux ~50-60eur de frais administratifs, ainsi que le renvoi à nos frais des équipements (routeur/box) à K-Net?
Je n'arrive pas à trouver de mention dédiée à ce cas dans les CGUs:
https://www.k-net.fr/documents/cgu_client_particulier.pdfHors, selon certains sites (
exemple), je lis ceci:
Voici les quelques conditions qui peuvent permettre de ne pas payer cette somme :
(...)
- les services normalement fournis sont défaillants ;
(...)
Ces clauses sont cependant très restrictives, et risquent donc de ne pas convenir à toutes les situations ou même être refusées par le fournisseur d’accès internet.
Qui a tenté? Et comment (quel article de loi cité?).
Pour ma part j'estime que presque 4 mois sans téléphonie fixe a généré des coûts supplémentaires d'appel pour toutes sortes de démarches administratives que j'ai du faire avec un autre téléphone... je change d'opérateur à la base non pas pour aller vers du "mieux plus rapide" mais "quelque chose qui fonctionne", surtout. (et tant mieux si c'est ... mieux).
Dans tous les cas la lettre en recommandé fera mention de l'absence de service téléphonie pendant cette période, sans pour autant citer d'article de loi spécifique de suite, si je n'ai pas trouvé le nécessaire qui puisse être cité.
Il me restera toujours les échanges suivants pour exiger cela, si c'est possible.