Je viens de tenter de restituer le matériel suite à mon désengagement notifié samedi par l'envoi d'un recommandé.
J'avais pris soin de prendre rendez-vous en agence au préalable, celui-ci était fixé ce matin à l'ouverture, à 10h00.
J'ai trouvé porte de bois.
Porte de bois mais pas personne, nous étions trois devant la porte, trois avec sous le bras le même petit colis.
Trois gars fatigués du téléphone en rade, de la télé indigente etc...
Trois entre 10h et 10h45, j'ai fini par partir, combien ça peut faire par mois ça, combien de gens qui se barrent?
C'est bien triste tout ça, alors je me demande si je dois dire stop à la banque, au risque de compromettre le retour de la caution de 100€ (si elle arrive un jour) et tout arrêter là, ou avoir l'esprit joueur et risquer de me faire prélever 40 du mois prochain (que je ne dois pas mais les factures partent vers le 20) + 60 de résiliation sans jamais revoir mes 100.
Dans ma lettre de résiliation je précisais que je résiliais pour motif légitime : j'étais privé du tiers de mon abonnement triple play depuis plus de 4 mois, tout en continuant à être facturé à 100% pour un service inopérant. Je ne trouve donc anormal d'avoir à payer des frais de résiliation de 60€ comme l'annonce le mail de K-net confirmant ma résiliation, alors que le service auquel j'étais abonné n'était pas intégralement rendu depuis plusieurs mois tout en étant facturé comme s'il était opérationnel à 100% !!! Je ne demandais même pas le remboursement du trop perçu par K-net depuis 4 mois !
Qu'en pensez-vous ?
Il n'y a pas de motif à donner puisque c'est sans engagement.
J'ai peut-être mal lu à la souscription, sans engagement de leur part si ça se trouve...