Auteur Sujet: résiliation et restitution du matériel (Lu 8415 fois)

Fyr · « **Réponse #24 le:** 15 juin 2022 à 12:34:29 »

Citation de: Denis M le 14 juin 2022 à 15:51:24

Merci pour l'info, je ne suis pas très au fait des pratiques bancaires, je l'ignorais.

Ça peut se faire dans les 2 mois du prélèvement. Mais gaffe. Le mieux c'est de prévenir et de demander en LRAR de stopper le prélèvement et que tu régleras à réception de facture. Couper / se rembourser dans son coin ça peut te peter à la gueule.

A noter que mon experience perso ils suspendront pas le prélèvement, donc coupe le avec ta banque, ils te feront des frais de rejet de prélèvement que tu pourras contester grâce à ton courrier.

Fyr · « **Réponse #25 le:** 15 juin 2022 à 12:43:22 »

Citation de: Optix le 15 juin 2022 à 09:33:34

Article 1217 C.Civil :

Résolution du contrat = résiliation.

C'est mots juridiques distincts. La résolution porte sur les OBLIGATIONS : tu me fournis pas internet, je te paye pas. Et tu peux demander à te faire rembourser.
La résiliation tu contestes rien, juste tu te casses.

Optix · « **Réponse #26 le:** 15 juin 2022 à 12:44:31 »

Citation de: Fyr le 15 juin 2022 à 12:43:22

C'est mots juridiques distincts. La résolution porte sur les OBLIGATIONS : tu me fournis pas internet, je te paye pas. Et tu peux demander à te faire rembourser.
La résiliation tu contestes rien, juste tu te casses.

Oui évidemment, c'est vulgarisé pour que tout le monde puisse comprendre.

edit: c'est précisé.

Denis M · « **Réponse #27 le:** 15 juin 2022 à 15:22:15 »

Je viens à l'instant de recevoir le courriel de K-net accusant réception de ma "volonté de résilier l'abonnement et services associés souscris auprès de K-Net".

"Nous vous confirmons la prise en compte de votre résiliation. Vos services se termineront le 23-06-2022."

Jusqu'ici tout roule, à part l'agence fermée.

Je comptais un peu sur la ligne directe de l'agence pour savoir quand il y aurait quelqu'un, manque de bol la ligne semble branchée comme l'était la mienne, dans le vide.

mandra · « **Réponse #28 le:** 23 août 2022 à 18:32:35 »

Bonjour à tous,
Je suis également en train de résilier et me pose deux questions concernant le déroulement:

Je suis sur Brétigny sur orge, dois-je rendre le "convertisseur de médias" (ONT) Huawei comme indiqué sur le "Bulletin de retour" (page 2 du formulaire de résiliation) ? J'ai en tête qu'il appartient à l'OI (à moins de confondre, le PTO).
Dois-je renvoyer le matériel après prise en compte de la résiliation (dans l'espace client du site k-net) ou avec le formulaire de résiliation ?

Je me sent un peu bête de poser ces questions, les déconvenues que l'on peut lire ici sont perturbantes

bolemo · « **Réponse #29 le:** 23 août 2022 à 18:43:38 »

Citation de: mandra le 23 août 2022 à 18:32:35

Bonjour à tous,
Je suis également en train de résilier et me pose deux questions concernant le déroulement:
Je suis sur Brétigny sur orge, dois-je rendre le "convertisseur de médias" (ONT) Huawei comme indiqué sur le "Bulletin de retour" (page 2 du formulaire de résiliation) ? J'ai en tête qu'il appartient à l'OI (à moins de confondre, le PTO).
Dois-je renvoyer le matériel après prise en compte de la résiliation (dans l'espace client du site k-net) ou avec le formulaire de résiliation ?

Je me sent un peu bête de poser ces questions, les déconvenues que l'on peut lire ici sont perturbantes

Ces questions sont très pertinentes !

Pour l'ONT, il appartient bien à l'OI, je suis curieux de savoir ce qu'on fait ceux qui ont résilié (envoyé à K-Net ou pas)…
Quand ça sera mon tour, j'aimerais conserver mon ONT actuel (avec mon futur nouveau FAI sur le même OI), car ce modèle est facile à superviser.

Pour le reste, je crois que tu peux retourner en même temps que ta lettre de résiliation, mais je laisse ceux qui ont résilié, qui sont mieux placés, répondre.

buddy · « **Réponse #30 le:** 23 août 2022 à 19:05:52 »

Citation de: bolemo le 23 août 2022 à 18:43:38

Pour l'ONT, il appartient bien à l'OI, je suis curieux de savoir ce qu'on fait ceux qui ont résilié (envoyé à K-Net ou pas)…
Quand ça sera mon tour, j'aimerais conserver mon ONT actuel (avec mon futur nouveau FAI sur le même OI), car ce modèle est facile à superviser.

Si tu restes sur une offre activée, tu pourras, si tu passes chez B,O,S,F ou sur une offre en collecte chez eux, tu auras l'ONT/ONU qui va bien avec la technologie du FAI (sauf si intégré à la box) puisque tu quiterras l'infrastructure "active" de ton OI.

mandra · « **Réponse #31 le:** 23 août 2022 à 19:07:21 »

Merci bolemo pour ce premier retour, rapide !

Denis M · « **Réponse #32 le:** 23 août 2022 à 19:08:59 »

J'ai bien conservé le fameux ONT, l'ai mis dans la boite de la box 8 SFR qui n'en a pas besoin. Si d'aventure je devais renvoyer cette box, il me sauterait illico aux yeux pour repartir vers de nouvelles aventures.

J'avais pris rendez-vous au 09 72 350 350 pour rendre la box en agence, sauf qu'elle était fermée et que ce n'était pas prévu. J'ai lu sur d'autres fils que des gens l'avaient vue ouverte depuis, tentez votre chance.

buddy · « **Réponse #33 le:** 23 août 2022 à 19:09:34 »

@mandra, tu pars chez quel FAIs ? car B.O.S.F. n'ont pas d'utilité de l'ONT de l'OI de toute façon. (après reste à savoir à qui le rendre c'est sur, mais peut être que K-Net fait des retours groupés pour que l'OI les réutilise - si l'ONT n'est pas trop vieux et recyclés)

Denis M · « **Réponse #34 le:** 23 août 2022 à 19:18:49 »

D'ailleurs ce fameux ONT je me souviens maintenant que le type qui m'avait fait passer la fibre depuis le poteau m'en avait mis un en me disant qu'il était mieux que celui prévu... je n'avais rien compris mais comme tout marchait bien je ne m'étais pas posé de questions.

Huawei EchoLife EG8010H.

bolemo · « **Réponse #35 le:** 23 août 2022 à 19:21:39 »

Citation de: Denis M le 23 août 2022 à 19:18:49

D'ailleurs ce fameux ONT je me souviens maintenant que le type qui m'avait fait passer la fibre depuis le poteau m'en avait mis un en me disant qu'il était mieux que celui prévu... je n'avais rien compris mais comme tout marchait bien je ne m'étais pas posé de questions.

Huawei EchoLife EG8010H.

C'est celui-là, oui.
Il est précieux car il permet (avec un peu d'astuce et de recherche) d'obtenir ses stats.