Si on parle de vital…

Le téléphone chez K-Net pour ceux qui l'ont n'a pas de rattachement géographique… Quand tu habites en Normandie avec un 02 porté chez eux, et que tu as besoin d'appeler le 17 en urgence, c'est une gendarmerie dans l'Ain qui te répond. Voilà…

Donc je ne sais pas si à cause de cela, lors d'un accident type crise cardiaque ou AVC pour lesquels le temps de prise en charge est essentiel, des proches de clients K-Net sont décédés ou handicapés à vie…

Si on parle de vital…
Le téléphone chez K-Net pour ceux qui l'ont n'a pas de rattachement géographique… Quand tu habites en Normandie avec un 02 porté chez eux, et que tu as besoin d'appeler le 17 en urgence, c'est une gendarmerie dans l'Ain qui te répond. Voilà…
Donc je ne sais pas si à cause de cela, lors d'un accident type crise cardiaque ou AVC pour lesquels le temps de prise en charge est essentiel, des proches de clients K-Net sont décédés ou handicapés à vie…

C'est toujours pas réglé cette affaire?
Heureusement que le grand manitou était un grand spécialiste de la téléphonie d'après FB!

Toujours pas viré le gars en question??? 

J'ai réussi à appeler Covage : ils n'en ont rien à faire !

C'est déjà un miracle que de les avoir!
Le fait qu'ils s'en balek grave n'est pas nouveau...

Si on parle de vital…

Le téléphone chez K-Net pour ceux qui l'ont n'a pas de rattachement géographique… Quand tu habites en Normandie avec un 02 porté chez eux, et que tu as besoin d'appeler le 17 en urgence, c'est une gendarmerie dans l'Ain qui te répond. Voilà…

Donc je ne sais pas si à cause de cela, lors d'un accident type crise cardiaque ou AVC pour lesquels le temps de prise en charge est essentiel, des proches de clients K-Net sont décédés ou handicapés à vie…

Que fait l'Arcep ?

« Article L33-1 - Code des postes et des communications électroniques »

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044375323


f) L'acheminement gratuit des communications d'urgence. A ce titre, les opérateurs mettent en œuvre toute mesure permettant de garantir la continuité de l'acheminement de ces communications. Ils sont chargés de mettre en place une supervision technique permettant d'assurer, dans les meilleurs délais, une remontée d'alerte dans les conditions définies par décret. Ils fournissent également gratuitement aux services d'urgence l'information relative à la localisation de l'appelant ;

Mauvais résonnement, tu penses que 200€ sur 1000 personnes est supérieur à 5€ sur 100000 personnes ? (Les chiffres sont complètement inventés mais le raisonnement est là, FREE a bien plus "volé" d'argent que ne pourrait le faire k-net !

Pour l'abonné, 200 € a plus d'impact que 5 €…

Pour K-Net c'est plus à mon avis de la négligence et un manque de personnel / maîtrise qu'une intention malhonnête (ce qui n'est pas une excuse pour autant), alors que pour Free, c'est à priori plutôt une pratique commerciale douteuse (après, je ne suis pas plus au courant de ce qui se passe chez Free ou sa relation avec ses abonnés que cela, donc je ne m'avance pas)…

Pour l'abonné, 200 € a plus d'impact que 5 €…

Pour K-Net c'est plus à mon avis de la négligence et un manque de personnel / maîtrise qu'une intention malhonnête (ce qui n'est pas une excuse pour autant), alors que pour Free, c'est à priori plutôt une pratique commerciale douteuse (après, je ne suis pas plus au courant de ce qui se passe chez Free ou sa relation avec ses abonnés que cela, donc je ne m'avance pas)…

La négligence après 5 ou 6 relances téléphonique sur 3 mois ? Permets-moi d'en douter quand même.

Quelqu'un a-t-il eu un remboursement de sa caution depuis septembre ?
J'ai résilié le 30 août, et toujours rien, 400 € de caution en attente et à chaque relance, c'est la même réponse "changement de notre système comptable, on n'a pas de délais à vous donner, on sait qu'on est dans l'illégalité "...
J'ai saisi le médiateur des télécoms dont K-Net est adhérant, mais toujours rien.
Des retours de votre côté ?