Bonjour
non remboursement simple sans intérêt. Le principal c'est d'avoir récupéré ces plus de 150 €.
Evidemment, je ne remercie ni la célérité, ni la sollicitude de k-net.

Toujours aussi à la mode cette vieille question du remboursement de la garantie.
Dire que cela fait 4 ans pour moi, que j'ai eu le problème : K-net, c’est vraiment pas net
Je me dis que si certains avaient lu le forum à l'époque, il aurait éviter de tomber dans le panneau en souscrivant chez k-pas-net.

Bonjour,
je tiens à faire part de mon témoignage positif chez knet. Comme je l'ai déjà lu quelque part ils sont arrivés un peu en sauveur dans ma commune et en plus ils proposaient une télé avec replay qui fonctionnait bien mieux que leurs concurrents (je regrette d'ailleurs toujours cela en étant passé chez free).
En tout cas, avant de résilier, j'ai pris toutes mes précautions en suivant les témoignages des anciens clients de chez knet et finalement tout s'est passé très très bien.

J'ai fait ma demande par email j'ai reçu un formulaire peu de temps après (je crois le jour même) que j'ai rempli; j'ai renvoyé les objets (j'avais 2 décodeurs tv et une box) j'ai envoyé une lettre recommandé qui par contre elle n'a jamais été récupérée (mais apparemment ça fait foi). Donc je pense encore que l'email a suffi pour que ma demande soit pris en compte.

Les 2 colis que j'ai dû renvoyer avec Accusé de Réception ont été réceptionné par le "gardien" ou le "voisin" si j'en crois la poste. J'ai donc demandé les preuves et contacté knet. Les preuves de la poste était totalement bidons par contre knet m'a bien confirmé la réception des équipements (alors qu'ils auraient pu dire simplement "non on n'a rien reçu") et j'aurai été bien embêté !

S'en suit un traitement peut-être d'un mois où j'ai dû payer 1 mois + 15 jours environs de factures knet. Sans rien dire, sans rien réclamer, ils m'ont fait le remboursement de mes cautions (je crois que c'était quand même 300€) dont ils ont déduis le mois et les 15 jours de facture. Puis le mois suivant ils m'ont remboursé le mois en trop que j'avais payé, pareil sans que je ne dise quoi que ce soit.

J'ai pu télécharger les factures facilement sur leur site internet (même retrouvé les premières ce qui m'a permis de m'assurer du montant de la caution).

Donc de mon côté, rien à dire sur knet, tout s'est très bien passé. Dommage qu'au moment où je résiliais qu'il y avait ce problème de télé qu'on appréciait beaucoup car j'aurai bien aimé continué chez-eux et je leur souhaite une très bonne continuation et je suis content que ce soit bien terminé et j'espère que ce sera le cas pour d'autres d'entre vous qui souhaiteraient résilier.