Je rebondissais surtout sur le fait que manifestement la situation dure depuis des mois et que je pense qu'il a quand même contacté le service client depuis ...

Ouais, enfin, pas de manière trop insistante quand même... Une lettre, un ou deux e-mails quoi... Je vais pas faire chier le monde entier pour 50 balles non plus, je m'étais dit qu'ils le déduiraient de la prochaine facture, mais apparemment  c'est un peu trop poussé comme raisonnement.

Après un petit signalement à la DDPP, ça peut aider, j'ai déjà dû y recourir, la DDPP a contacté l'entreprise qui ne voulait entendre raison (probablement par mail) et c'était efficace, bizarrement le dossier était beaucoup plus clair (sans aucune nouvelles pièces ajoutées au dossier) ..
Pour éviter de passer du temps au téléphone il y a un formulaire de contact et une adresse mail

Flemme, comme dirait ma fille, et pas envie de pourrir mon karma. K-Net a déjà bien assez d'emmerdes comme ça. Je passerai à l'agence dans la semaine, peut être qu'ils arriveront à faire quelque chose...

J'ai eu une chose semblable dans la facture de Décembre, c’était du a le changement du 100Mb/s a 1Gb/s.
Même si les factures de sept/oct/nov avaient été payes pour 1Gb/s ils ont change je ne sais pas quoi (dans mon panneau figure un nouveau abonnement) et ils ont refacturé sept/oct/nov avec le nouveau code, je l'ai vue et me rendu a l'agence pour que soie corrige avant l’exécution du débit automatique, ils ont vue, comprise et dit ok mais le montant fut débité donc retour a l'agence 2 semaines plus tard pour demander a nouveau la correction, cet fois ci ils ont parle par téléphone devant moi avec les contables et le montant finalement accrédité.

Bonjour,

la banque ne permet pas de refuser un prélèvement déjà passé ?

Perso, j'avais fait opposition au prélèvement de la facture de fin janvier (qui correspond au mois de février complet, donc non valable puisque j'ai résilié fin janvier. J'ai bien spécifié la chose dans mon courrier de résiliation, précisant que ce n'était pas pour ne pas payer mon départ, mais bien par sécurité, en considérant la situation dans laquelle ils se trouvent, pour éviter d'être débité et non remboursé rapidement... Malgré tout, j'ai été facturé d'une pénalité (surement automatique)!. J'ai envoyé ensuite un courrier pour demander l'annulation de la pénalité, l'annulation de la facture de fin janvier, et enfin le recalcule et la facture de clôture. J'ai obtenu la réponse et le recalcule au bout de 2 semaines... Le compte est bon désormais (et la pénalité a été retirée) mais ils se sont contentés d'ajouter une facture de 23.85€ pour compléter la facture de 43.99€ de fin janvier, afin d'arriver à la somme de 67.84€ correspondant aux frais de résiliation et à la période d'abonnement du 1er au 5 février..

J'ai renvoyé une demande il y a bien 1 semaine, j'attends toujours une réponse. Je ne peux pas me faire rembourser par mon nouvel opérateur en l'état, n'ayant pas de réelle facture de clôture... Je vois venir une nouvelle pénalité de retard, car j'attends une vraie facture pour payer xD. Rien ne va plus chez cet opérateur!

Je suis gentil, je n'ai pas insisté sur le fait que je n'ai pas obtenu de geste commercial pour les nombreuses pannes que j'ai eu pendant des mois, surtout coté téléphone fixe, bien que je l'ai demandé avant de me décider à résilier...

J'ai envoyé ma lettre avec le matos jeudi dernier, je n'ai pas encore eu l'accusé de réception de la poste mais sur le site Colissimo c'est marqué livré au gardien, et aujourd'hui (soit une semaine plus tard exactement) j'ai eu un mail de K-Net me demandant de leur restituer le matériel alors qu'ils l'ont reçu en même temps que la lettre ! J'espère que c'est un mail type... Il est indiqué de ne pas en tenir compte si j'ai déjà envoyé le matériel, mais bon ils l'ont déjà puisqu'ils ont la lettre de résiliation...
A suivre.

EDIT: La facture de restitution de matériel (celle où ils me rendent les cautions) est disponible sur mon espace, donc ils l'ont bien pris en compte, par contre je n'ai pas encore la facture de clôture.

Merci pour ce retour.

Je vais passer à l'agence cet aprem pour essayer d'accélérer la clôture car je veux en finir avec eux et tourner la page

[EDIT] J'ai contacté le service commercial par téléphone et on m'a dit:
- Vous serez contacté par email à J+10 ("J" étant la réception de ma résiliation)
- Vous aurez votre dernière facture fin mars
- Oui mais j'ai déjà payé ma facture pour mars (en fait, elle sera prélevée lundi)
- Vous serez remboursé au pro-rata

A suivre donc, et la page devra rester ouverte encore 1 mois :-(