Auteur Sujet: Portabilité du numéro : quand est-elle demandée pendant l'installation ? (Lu 2698 fois)

foobar74 · « **le:** 25 mars 2019 à 09:14:32 »

Hello,

Je suis actuellement client ADSL free dégroupé.
J'envisage de passer chez K-net, et souhaite comprendre quand la demande de portabilité de mon numéro tel va être transmise.
En lisant le forum, je comprends que K-net va transmettre la portabilité (ce qui va initier la résiliation chez Free), mais est-ce que c'est fait une fois l'activation fibre réalisée et que tout fonctionne ?

J'ai vu le formulaire https://www.k-net.fr/wp-content/uploads/Mandat-de-portabilite-K-Net-0317.pdf, mais l'info de portabilité est aussi demandée lors de l'inscription, donc je voudrais comprendre le timing.

Je fais du télétravail, je veux éviter d'être dans le noir sans accès au Net trop longtemps.

Merci,

Damien · « **Réponse #1 le:** 25 mars 2019 à 09:37:31 »

Citation de: foobar74 le 25 mars 2019 à 09:14:32

Hello,

Je suis actuellement client ADSL free dégroupé.
J'envisage de passer chez K-net, et souhaite comprendre quand la demande de portabilité de mon numéro tel va être transmise.
En lisant le forum, je comprends que K-net va transmettre la portabilité (ce qui va initier la résiliation chez Free), mais est-ce que c'est fait une fois l'activation fibre réalisée et que tout fonctionne ?

J'ai vu le formulaire https://www.k-net.fr/wp-content/uploads/Mandat-de-portabilite-K-Net-0317.pdf, mais l'info de portabilité est aussi demandée lors de l'inscription, donc je voudrais comprendre le timing.

Je fais du télétravail, je veux éviter d'être dans le noir sans accès au Net trop longtemps.

Merci,

On l'envoie une fois que le raccordement fibre a été réalisé (pour éviter les problèmes d'une porta lancée/traitée alors qu'il y a un problème de raccordement)

foobar74 · « **Réponse #2 le:** 25 mars 2019 à 09:55:16 »

Citation de: Damien le 25 mars 2019 à 09:37:31

On l'envoie une fois que le raccordement fibre a été réalisé (pour éviter les problèmes d'une porta lancée/traitée alors qu'il y a un problème de raccordement)

Merci Damien pour le retour.
Mais si je suis un peu parano et que l'activation (après le raccordement) prend du temps chez Covage, mon ADSL ne fonctionnera plus ? Exact ?

Damien · « **Réponse #3 le:** 25 mars 2019 à 09:59:45 »

L'installation de la fibre n'impacte pas l'ADSL.
L'envoi de la portabilité peut impacter l'ADSL si votre opérateur déclenche une résiliation ADSL en recevant la portabilité).

Tant que la portabilité n'est pas envoyée, votre ADSL continuera donc à fonctionner

foobar74 · « **Réponse #4 le:** 25 mars 2019 à 10:22:00 »

C'est exactement le point.
Chez free, la demande de portabilité semble déclencher la résiliation (https://lafibre.info/orange-installation/migration-fibre-resialiation-adsl/msg569744/#msg569744)
Donc si l'activation fibre prend plus de temps que la portabilité (quelques jours d'après ce que je lis), souci pour moi.

Quelles sont les stats du délai d'activation chez Covage en ce moment ?

gillejeu · « **Réponse #5 le:** 25 mars 2019 à 10:27:27 »

Je pense que tu peux demander à K-net (via Damien) à ce que ta portabilité ne soit déclencher qu'au moment ou tu constateras une fonctionnement correct de la K-box (internet).

Et je confirme que ma portabilité de mon n° Free avait déclenché la résiliation de mon abonnement adsl dans mon cas il y a maintenant 2 ans.

Damien · « **Réponse #6 le:** 25 mars 2019 à 11:07:58 »

On envoi la portabilité une fois la confirmation du racco (donc l'activation). Donc une fois que la connexion fibre est fonctionnelle

foobar74 · « **Réponse #7 le:** 25 mars 2019 à 12:59:24 »

Ok, alors c'est nickel.
Merci pour l'info.

jimwest · « **Réponse #8 le:** 13 mai 2019 à 19:46:28 »

Bonjour, je me permet de rebondir sur ce sujet, étant bientôt dans le même cas de figure.

Concernant le retour du matériel chez free, c'est une fois la résiliation effectuée que free réclame le retour ? il envoie un bon d'expédition ou c'est à mes frais ?

Merci.

Jojo78 · « **Réponse #9 le:** 13 mai 2019 à 19:53:55 »

Lorsque Free reçoit la portabilité, çà déclenche la résiliation.
Assez rapidement, ils envoient un bon pur le retour des équipements.
Attention à bien conserver la preuve de dépôt, une erreur est toujours possible dans la chaîne logistique.

m@rco123 · « **Réponse #10 le:** 13 mai 2019 à 21:31:55 »

Citation de: Jojo78 le 13 mai 2019 à 19:53:55

Lorsque Free reçoit la portabilité, çà déclenche la résiliation.
Assez rapidement, ils envoient un bon pur le retour des équipements.
Attention à bien conserver la preuve de dépôt, une erreur est toujours possible dans la chaîne logistique.

Ok, comme dit !
Mais attention , tu vas recevoir des coups de telephones pour savoir pourquoi et ceci pendant plusieurs mois ainsi que sfr / orange et tous les autres !!!
Ma reponse a été a chaque fois " chouette vous me mettez la fibre ? ... ah bah non, vous êtes pas éligible ... bah je pige pas, là, j'ai la fibre ... "
" j'ai 1Gb/s avec 6 tv connectées ensemble, vous me promettez 3Mb/s et 2 tv ? "

Sinon, tu declanches la portabilité via knet, quand tout est ok .. comptes un petit mois pour ne pas etre coupé .
Ensuite, tu reçois un papier de retour à imprimer et coller sur ton carton.

jimwest · « **Réponse #11 le:** 13 mai 2019 à 22:47:36 »

ok, merci à vous deux pour vos réponses

Auteur Sujet: Portabilité du numéro : quand est-elle demandée pendant l'installation ? (Lu 2698 fois)

gillejeu