Auteur Sujet: Indiscrétions sur les nouvelles offres K-Net (Lu 6191 fois)

toctoc · « **Réponse #36 le:** **Aujourd'hui** à 09:17:38 »

Citation de: vivien le Hier à 20:02:29

Il peut y avoir l'ONT à changer par l'OI.

Même si cela entraine des frais, cela me semble nécessaire pour ne pas perdre les clients.

Je vais chez SOSH, c'est gratuit pour la mise à niveau, pas de frais d'installation et je paye à terme 24.90 par mois. Et j'aurais la dernière box orange en Wifi 7 pour ce prix.
c'est aussi simple que cela et si KNET ne veut pas garder ses clients c'est son problème à lui et sa fermeture se rapproche.

Certains parlent de l'exemple de Nordnet sur ce fil, cet opérateur au final n'existe plus sur le marché global. Une mort déguisée

toctoc · « **Réponse #37 le:** **Aujourd'hui** à 09:22:34 »

Citation de: Steph le Hier à 18:59:13

Dans le cas de toctoc, je ne comprend pas trop pourquoi K-net ne propose pas à minima l'échange des vieux netgears 100M par les Icotéra 1G avec upgrade gratuit ou juste frais de port réduit, en attendant mieux.

Ils préfèrent faire de la marge facile avec les anciens clients qui ne ralent pas assez fort.

D'ailleurs j'ai le cas avec un peu similaire avec bouygues télécom qui n'arrête pas d'augmenter ses forfaits pour aucun service en plus et qui continue à faire payer mes anciens abonnements cher. Du coup, mes lignes déménagent d'opérateur chacune leur tour depuis quelques jours... En plus pour avoir eu le support BT au téléphone c'est un mépris aussi total chez eux !

Hugues · « **Réponse #38 le:** **Aujourd'hui** à 09:25:18 »

Citation de: vivien le Aujourd'hui à 00:04:00

Les petits OC ne sont pas en mesure de négocier quoi que ce soit avec le OI, c'est là le problème. J'en ai vu des comportements inadmissibles des OI avec les petits OC.

Alors, déjà oui.

Ensuite, quand on doit des millions au dit OI, il a pas forcément envie d'offrir des trucs, amha

Steph · « **Réponse #39 le:** **Aujourd'hui** à 12:38:23 »

Citation de: toctoc le Aujourd'hui à 09:14:20

Ils s'en foutent royalement... tu es ignoré avec un manque d'élégance rare

Bizarre car le support répond et se met en 4 pour satisfaire les demandes.

Citation de: toctoc le Aujourd'hui à 09:14:20

Pour le routeur perso pas envie et de toutes facons je serais toujours bridé en débit par l'opérateur

Oui si t'as un ONT à 100Mbs, sinon 1 Gbps n'est pas vraiment un bridage.
Tu nous raconteras la suite chez ton nouvel FAI.

Citation de: toctoc le Aujourd'hui à 09:22:34

Ils préfèrent faire de la marge facile avec les anciens clients qui ne ralent pas assez fort.

K-net n'a pas beaucoup de marge de manœuvre financière.

Perso, je ne vais pas dans une boite qui en a racheté une autre (FT) où les employés se suicidaient au boulot...

untel · « **Réponse #40 le:** **Aujourd'hui** à 13:32:40 »

Citation de: toctoc le Aujourd'hui à 09:14:20

Ils s'en foutent royalement... tu es ignoré avec un manque d'élégance rare

Cela m'étonne beaucoup parce-que de mon côté, j'en ai une expérience toute différente.
Le service client a toujours été très compréhensif, courtois et a toujours répondu à mes demandes. Je n'ai jamais eu le moindre accroc avec le personnel, même pendant la période la plus noire ou j'étais parfois un peu énervé. De toute façon, le personnel n'y est pour rien, il subit aussi, fait de son mieux et peut parfois être sur les nerfs en fonction des réaction des clients.
Pour le routeur, je suis peut être l’exception qui confirme la règle. Après contact du service technique, mon Netgear N300 d'origine (+ de 10 ans) a été remplacé par un icotéra, pas de la dernière génération, mais maintenant, j'ai accès à la config du routeur.
Mais nos besoins ne sont peut être pas les mêmes!?. De mon côté, si je peux gérer les ports, les IP fixes et autres pour mes bidouilles, ça me va.

Steph · « **Réponse #41 le:** **Aujourd'hui** à 13:39:32 »

Tout Pareil.
Même au plus noir, tout s'est très bien réglé avec le support.
Je ne vois pas pourquoi K-net ne recyclerait pas les Icotéra qu'il a en stock.

toctoc · « **Réponse #42 le:** **Aujourd'hui** à 15:05:19 »

Citation de: Steph le Aujourd'hui à 12:38:23

Perso, je ne vais pas dans une boite qui en a racheté une autre (FT) où les employés se suicidaient au boulot...

Donc je ne vais pas dans le groupe Orange pour les raisons que tu donnes, pas chez SFR parce qu'ils sont en train de vendre l'opérateur et le directeur est un patron déjà milliardaire, et je ne vais pas chez Bouygues qui fait de faux interview sur sa chaine TF1 et qui fait donc de la désinformation pour garder le président actuel en place... je dois pouvoir trouver d'autres trucs débiles sur le sujet mais je vais arrêter là car cela n'a aucun sens !

Les gens qui travaillent dans le groupe Orange n'ont pas à subir les erreurs des DG d'avant... surtout que une est DG à France Television d'ailleurs, et l'autre gros copain de macron....

Enfin bon, tout cela est hors sujet !

toctoc · « **Réponse #43 le:** **Aujourd'hui** à 15:07:32 »

Citation de: Steph le Aujourd'hui à 13:39:32

Tout Pareil.
Même au plus noir, tout s'est très bien réglé avec le support.
Je ne vois pas pourquoi K-net ne recyclerait pas les Icotéra qu'il a en stock.

ben pourquoi il ne fait pas de nouvelles offres à destination des anciens clients comme annoncé sur ce forum ?
Pourquoi il ne fait une communication vers les clients avec ces vieux routeurs ?
Pourquoi attendre et perdre des clients alors ?

toctoc · « **Réponse #44 le:** **Aujourd'hui** à 15:09:57 »

Citation de: untel le Aujourd'hui à 13:32:40

Cela m'étonne beaucoup parce-que de mon côté, j'en ai une expérience toute différente.
Le service client a toujours été très compréhensif, courtois et a toujours répondu à mes demandes. Je n'ai jamais eu le moindre accroc avec le personnel, même pendant la période la plus noire ou j'étais parfois un peu énervé. De toute façon, le personnel n'y est pour rien, il subit aussi, fait de son mieux et peut parfois être sur les nerfs en fonction des réaction des clients.
Pour le routeur, je suis peut être l’exception qui confirme la règle. Après contact du service technique, mon Netgear N300 d'origine (+ de 10 ans) a été remplacé par un icotéra, pas de la dernière génération, mais maintenant, j'ai accès à la config du routeur.
Mais nos besoins ne sont peut être pas les mêmes!?. De mon côté, si je peux gérer les ports, les IP fixes et autres pour mes bidouilles, ça me va.

Et pour l'abonnement tu payes combien au final maintenant avec ce nouveau routeur ?
Tu as du retourner ton N300 ?

Steph · « **Réponse #45 le:** **Aujourd'hui** à 15:22:29 »

Citation de: toctoc le Aujourd'hui à 15:05:19

Donc je ne vais pas dans le groupe Orange pour les raisons que tu donnes, pas chez SFR parce qu'ils sont en train de vendre l'opérateur et le directeur est un patron déjà milliardaire, et je ne vais pas chez Bouygues qui fait de faux interview sur sa chaine TF1 et qui fait donc de la désinformation pour garder le président actuel en place... je dois pouvoir trouver d'autres trucs débiles sur le sujet mais je vais arrêter là car cela n'a aucun sens !

Les gens qui travaillent dans le groupe Orange n'ont pas à subir les erreurs des DG d'avant... surtout que une est DG à France Television d'ailleurs, et l'autre gros copain de macron....

Enfin bon, tout cela est hors sujet !

Je n'apprécie pas la façon de faire d'Orange qui laisse dans la merde les petits patelins pendant 10 ans avant de venir fibrer, ni leur façon de faire avec O-THD.

Je ne vais que chez des FAI où je peux discuter avec le staf technique.
Je reconnais que c'est assez limité en terme de choix, mais cela me suffit : MW et K-net.

Citation de: toctoc le Aujourd'hui à 15:07:32

ben pourquoi il ne fait pas de nouvelles offres à destination des anciens clients comme annoncé sur ce forum ?
Pourquoi il ne fait une communication vers les clients avec ces vieux routeurs ?
Pourquoi attendre et perdre des clients alors ?

Sans doute parce qu'il a pris du retard et qu'il espérait proposer les nouvelles offres directement sans passer par la case Netgear->Icotera?

J'ai un Icotéra sur lequel j'ai la main et franchement, tout roule très bien à 1Gbps.

Citation de: toctoc le Aujourd'hui à 15:09:57

Et pour l'abonnement tu payes combien au final maintenant avec ce nouveau routeur ?

Perso, j'ai l'offre 1Gbps à 40€ depuis 2019.

Denis M · « **Réponse #46 le:** **Aujourd'hui** à 17:29:32 »

Si ce n'est qu'une question d'ONT je peux te filer le mien @Toctoc, c'est un modèle à 1Gb/s de mon époque K-Net qui ne servira plus jamais à rien.

Steph · « **Réponse #47 le:** **Aujourd'hui** à 17:51:13 »

Je vais faire le vieux con, mais l'ONT en question est propriété de ton OI.

A moins que vous ne soyez tous les deux sur le même port d'OLT, marchera pas sans une reconfiguration de l'ONT (peut-être possible).