Il peut y avoir l'ONT à changer par l'OI.

Même si cela entraine des frais, cela me semble nécessaire pour ne pas perdre les clients.

Je vais chez SOSH, c'est gratuit pour la mise à niveau, pas de frais d'installation et je paye à terme 24.90 par mois. Et j'aurais la dernière box orange en Wifi 7 pour ce prix.
c'est aussi simple que cela et si KNET ne veut pas garder ses clients c'est son problème à lui et sa fermeture se rapproche.

Certains parlent de l'exemple de Nordnet sur ce fil, cet opérateur au final n'existe plus sur le marché global. Une mort déguisée

Les petits OC ne sont pas en mesure de négocier quoi que ce soit avec le OI, c'est là le problème. J'en ai vu des comportements inadmissibles des OI avec les petits OC.

Alors, déjà oui.

Ensuite, quand on doit des millions au dit OI, il a pas forcément envie d'offrir des trucs, amha 

Ils s'en foutent royalement... tu es ignoré avec un manque d'élégance rare

Cela m'étonne beaucoup parce-que de mon côté, j'en ai une expérience toute différente.
Le service client a toujours été très compréhensif, courtois et a toujours répondu à mes demandes. Je n'ai jamais eu le moindre accroc avec le personnel, même pendant la période la plus noire ou j'étais parfois un peu énervé. De toute façon, le personnel n'y est pour rien, il subit aussi, fait de son mieux et peut parfois être sur les nerfs en fonction des réaction des clients.
Pour le routeur, je suis peut être l’exception qui confirme la règle. Après contact du service technique, mon Netgear N300 d'origine (+ de 10 ans) a été remplacé par un icotéra, pas de la dernière génération, mais maintenant, j'ai accès à la config du routeur.
Mais nos besoins ne sont peut être pas les mêmes!?. De mon côté, si je peux gérer les ports, les IP fixes et autres pour mes bidouilles, ça me va.