Auteur Sujet: ma souscription chez K-net  (Lu 17575 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

ChDUP

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 163
  • La Balme De Sillingy (74)
ma tentative de souscription chez K-net [2ème acte en cours]
« Réponse #96 le: 21 janvier 2021 à 18:03:01 »
Ils sont propres les PBO de ton immeuble?

A une époque c'était un foutoir pas possible, mais là c'est beaucoup mieux.
Le mien c'est celui qui est isolé tout seul qui part vers sur la droite.

m@rco123

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 156
  • 95
ma tentative de souscription chez K-net [2ème acte en cours]
« Réponse #97 le: 21 janvier 2021 à 19:23:52 »
Pour ceux qui ne peuvent pas ouvrir le heic :


ChDUP

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 163
  • La Balme De Sillingy (74)
ma tentative de souscription chez K-net [2ème acte en cours]
« Réponse #98 le: 21 janvier 2021 à 19:37:52 »
arf merci.

ChDUP

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 163
  • La Balme De Sillingy (74)
ma tentative de souscription chez K-net [2ème acte en cours]
« Réponse #99 le: 22 janvier 2021 à 17:29:43 »
et allez, je reçois ce jour une nouvelle facture k-net ....
Ça pour envoyer des factures, ils sont efficaces, pas de souci.
Mais à ce jour, je ne sais encore une fois pas où nous en sommes.

Steph

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 7 689
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
ma tentative de souscription chez K-net [2ème acte en cours]
« Réponse #100 le: 22 janvier 2021 à 17:47:42 »
Le coup de la facture, c'est quand même bizarre.
T'as vu avec le service financier?

Si K-net facture, c'est que Covage a certifié que tu étais raccordé et si j'ai bien suivi, tu ne la jamais été!
Le serveur DHCP de K-net ne t'a jamais attribué d'IP.

Fait un post sur CAPS pour que Vincent te règle cela!

Edit : t'aura des avoirs, mais autant ne pas payer d'avance des fois que...

ChDUP

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 163
  • La Balme De Sillingy (74)
ma tentative de souscription chez K-net [2ème acte en cours]
« Réponse #101 le: 27 janvier 2021 à 12:45:05 »
dernier message d'hier, toujours la même ritournelle :
Nous sommes toujours dans l'attente de leur retour concernant votre activation, une nouvelle relance prioritaire vient d'être effectuée.
Je désespère franchement là.
En gros, si Covage décide pour X raisons de ne jamais leur répondre, ils vont faire des relances à chaque fois que moi je les relance et dans 1 an on en est toujours au même point.
J'ai vraiment l'impression que tout le monde fait l'autruche en attendant que je ne me lasse, et ils sont en train d'y arriver.

ChDUP

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 163
  • La Balme De Sillingy (74)
ma tentative de souscription chez K-net [2ème acte en cours]
« Réponse #102 le: 27 janvier 2021 à 15:23:58 »
Appel de Circet tout à l’heure pour me demander la couleur des voyants sur mon boîtier ....
Bon là, elle en a pris pour son grade la pauvre .
Et bizarrement 1h après je reçois un mail de k-net qui change des dizaines d’autres reçus :

Nous avons reçu ce jour l'information de Covage selon laquelle votre boitier fibre n'a en réalité jamais été activé de leur côté. Cependant, nous avions reçu une notification de commande activée qui n'aurait pas dû l'être.

Il est donc probable qu'une intervention ne soit plus nécessaire. Les services dédiés de l'opérateur d'infrastructure vont procéder à l'activation de votre boitier.

Nous attendons leur retour dès que la manipulation aura été effectuée afin de vous tenir informé.


J’ai du mal à croire qu’il s’agit simplement d’un oubli d’ « activation » mais bon , à suivre ...

Steph

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 7 689
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
ma tentative de souscription chez K-net [2ème acte en cours]
« Réponse #103 le: 27 janvier 2021 à 16:19:01 »
T'as toujours le LOSS rouge sur le boitier fibre?

Avec un peu de chance, Covage va retrouver ta fibre au PM et la brancher où il faut!


ChDUP

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 163
  • La Balme De Sillingy (74)
ma tentative de souscription chez K-net [2ème acte en cours]
« Réponse #104 le: 27 janvier 2021 à 16:22:56 »
Le LOS a toujours clignoté rouge depuis l’installation .
Ça fait 2 mois que je le regarde avec espoir toutes les 5 mn et que je débranche/rebranche 15 fois/jour, au cas où ...

Steph

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 7 689
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
ma tentative de souscription chez K-net [2ème acte en cours]
« Réponse #105 le: 27 janvier 2021 à 16:31:10 »
Je pense que Covage va envoyer quelqu'un de confiance pour rectifier le tir.
C'est la première fois que je vois une activation déclarée par Covage alors que la connexion physique n'est même pas là.
Avec un peu de chance, ça va leur rester en travers et ils vont rectifier dans les règles de l'art.
« Modifié: 31 janvier 2021 à 09:57:58 par Steph »

ChDUP

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 163
  • La Balme De Sillingy (74)
ma tentative de souscription chez K-net [2ème acte en cours]
« Réponse #106 le: 31 janvier 2021 à 09:28:00 »
Quel rebondissement en cette fin de match !!!

Appel hier matin de Circet pour m'avertir qu'un technicien allait passer dans la journée.
Je n'y croyais pas trop jusque 16h30 où 2 personnes sont venues.
L'un d'eux semblait très bien connaitre le sujet. (et en plus on pouvait communiquer avec lui , youhou quel changement !)
Il me dit que c'est lui qui a détecté la panne de cet immeuble il y a plusieurs mois ...
Ils n'étaient pas de Circet , mais il m'a dit qu'ils étaient "indépendants" , sous-traitant de Covage.
De ce que j'ai compris, 2 problèmes :
Mon câble était arraché au niveau du raccordement dans les communs de l'immeuble
et surtout, rien n'était connecté dans le regard devant l'immeuble. Il m'a parlé de 37 soudures à faire.

Une fois tout ceci fait, je suis connecté à la fibre !!!
Le LOS s'est éteint, la connexion est passé au vert.
Tout fonctionne bien.
260 Mb/s sur le Wifi 5Ghz.

Alleluia !
Je vais pouvoir bosser sereinement.
Merci à ceux qui m'ont soutenu dans cette épreuve  :D
C'est un travail d'équipe avant tout !

Steph

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 7 689
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
ma tentative de souscription chez K-net [2ème acte en cours]
« Réponse #107 le: 31 janvier 2021 à 10:33:16 »
Cool!  8)
C'est quand même bien agréable de traiter avec des gens compétents!
Ils devait bicher quand ils ont trouvé le loup...
C'était donc ton immeuble qui n'avait pas été relié correctment au PM et ta fibre mal relié par des branques.

Le plus fou reste quand même que malgré cela Covage se soit fait enflé par son sous-traitants vereux.
Plus qu'à espérer qu'il fasse le ménage!

Bicher :