Je suis d'accord avec toi... Et je ne comprends pas ce dirigeant qui poste quelques messages puis disparaît des forums pendant des mois...

Au final, c’est assez simple :
Oui il y a eu des problèmes techniques (dont une grande partie était prévisible), des soucis administratifs, etc.
Mais rien de cela n’est la cause de la situation.
Le dirigeant a simplement baissé les bras, a laissé faire, laissé couler.
Il a eu des sursauts où il est venu poster un truc ici ou là, avant de baisser les bras à nouveau.

S’il y a de la communication aujourd’hui, c’est surtout parce que la réalité a rattrapé la situation des entreprises, avec des dettes qui se sont accumulées, encore et encore, au point d’en arriver à des redressements judiciaires, des liquidations et des mises en sauvegarde.

Curieusement, par un tour de passe passe, cette situation peu glorieuse pour une entreprise, et dramatique quand même est présentée comme un truc normal, planifié, mineur, voire même une aubaine et le signe d’un nouveau départ plein de promesses.
On a déjà entendu ça avant, lors de la tempête en 2021/2022 quand tout a déraillé. Promesses faites par les mêmes et non tenues.

Comme @pju91, je n’ai pas de ressentiment, et seulement de la tristesse.

Je n’ai aussi absolument aucune confiance et toute crédibilité me semble irrécupérable.
Le nouveau DAF semble de bonne volonté et vouloir sauver l’entreprise en faisant du support client et technique, mais ce n’est pas suffisant.

Pour rappel, beaucoup de clients sont arrivés chez les FAIs alternatifs simplement parce que pendant longtemps, c'était les seuls disponibles sur les RIPs. Ce n'est plus le cas maintenant, et ils subissent le très forte concurrence des OCEN.

Je pense qu'il y a bien moins de 5% des utilisateurs qui choisissent un FAI alternatif... Pour une estimation très simpliste, si la vingtaine de FAI alternatifs ont chacun 10k clients (ce qui est beaucoup), tu arrives à 200k abonnées...bien loin de 5% en considérant 40 Mio de logements...

Disons que pourquoi madame Michu (qui représente une écrasante majorité de la population, faut pas se mentir) irait chez un FAI alternatif qu'elle ne connait pas et qui est plus cher, alors qu'elle peut aller chez son OCEN qu'elle connait depuis parfois plusieurs dizaine d'années, qui a une boutique a proximité, qui communique à fond, etc.

Les FAI alternatifs à visée grand public ont eu leur moment de gloire à l'époque où les OCEN ne venaient pas encore sur les RIP et que les alternatifs étaient la seule solution pour avoir la fibre.
Là forcément, si tu avais le choix à l'époque entre un ADSL poussif chez ton OCEN favoris, ou une FTTH 100Mbps ou plus chez un alternatif, tu ouvrais tes horizons.

Mais maintenant que les OCEN sont partout ou presque… Comment justifier de nos jours un FAI alternatif pour le grand public ?
Dans le cadre de mon boulot je vois régulièrement des intérieurs de PM, et dans des RIP avec offre activée par un OI c'est tout à fait commun de n'avoir aucune ou à la rigueur une poignée de jarretières connectées sur le tiroir de l'OI alors que les OCEN cumulent à 4 plusieurs centaines de jarretières. En zone résidentielle bien sûr. Dans les zones d'activités, il y a toujours au moins quelques entreprises qui ont une FTTH par ci par là par des FAI locaux/pro qui passent par l'offre activée.

Je ne vois pas comment un FAI alternatif à visée grand public peut fonctionner réellement aujourd'hui.
Il faut plutôt viser de la niche, comme le fait très bien MilkyWan par exemple avec une proposition réellement différente des OCEN et adaptée à une population qui cherche autre chose.
Mais un KNet ou un Nordnet par exemple, j'ai beaucoup de mal à trouver des arguments qui me feraient aller chez eux.

Nordnet c'est un cas particulier. Ils font partie du groupe Orange, mais s'occupent de couvrir les endroits ou Orange n'est pas présent avec les offres grand public.

Tiens d'ailleurs, on a des nouvelles du projet de FTTH GPON en haute savoie ?

ça c'est clair!!

(Pour Nordnet, faut pas oublier non plus qu'ils proposent aussi des des solutions sat, hertzien..., donc on ne parle pas seulement d'alternatives au OCEN FTTH, mais d'éligibilité en générale)