En résumé, pour l'instant
- Le redressement judiciaire permet à aux clients actuels de bénéficier encore d'une connexion fibre sur la base de leur abonnement
- De son coté Knet optimise ses dépenses et fait par exemple un bilan des clients/plaques... Les zones pas rentables économiquement peuvent amener k-net à résilier les clients de ces plaques pour augmenter la rentabilté
- La TV est HS pour beaucoup
- La portabilité du # de téléphone est impossible vu que le RIO ne pointe pas vers le bon numéro la plupart du temps (pour ne pas dire tout le temps)
- Pas beaucoup d'infos quand même sur le dossier
Pour moi, j'ai plein de questions comme :
- En cas de panne d'un client vu que knet n'a pas la gestion de compte bancaire est-ce que le dépannage de l'OI est vraiment demandé ? dans quel délai ?
- Le SAV/Assistance répond au client ?
- Une information va-t-elle être émise aux clients ?
- Les clients sur les plaques pas rentables vont avoir combien de temps pour se retourner avant de voir la fin de l'abonnement ?
- Vu que les comptes sont bloqués ces clients ne pourront donc pas voir le retour de leur dépôt de garantie non ?
- Vu que le service commercial ne gère plus vraiment en cas de migration vers un autre opérateur est-ce que tout se passe bien où on va avoir double facturation k-net/nouveau opérateur ?
J'ai peut être bon ou pas, alors n'hésitez pas à commenter en nombre.