Auteur Sujet: Formulaire de résiliation K-Net (Lu 34454 fois)

gga · « **Réponse #12 le:** 22 janvier 2022 à 19:22:55 »

Citation de: jpmiller le 21 janvier 2022 à 18:59:21

La résiliation peut également être faite par téléphone ? Choix n°3 ?

Mieux vaut avec une lettre en recommandée avec accusé de réception, et surtout faites opposition au prélèvement,
ils couperont tout au plus le lien donc pas de soucis puisque vous vouliez résilier ça tombe bien.
C'est ce que j'ai fait, je vais peut-être m'assoir sur la caution mais j'ai remis le matos au bureau et j'ai la preuve
du retour du matériel, donc... affaire à suivre.

Clemzy · « **Réponse #13 le:** 24 janvier 2022 à 19:54:37 »

Bonsoir à tous,

Je fais partie du convoi en partance de K-Net pour de meilleurs horizons!
Je viens de faire la démarche d'abonnement sur le site de Red.
La question que je me pose maintenant, c'est à quel moment faire ma demande de résiliation chez K-net? Vaut-il mieux attendre la venue du technicien de Red pour être sûr que tout fonctionne et résilier après? Ou faire ça dès maintenant en indiquant une date de fin d'abonnement?

Pour ceux qui sont déjà passés par là, quels sont vos conseils?

Merci

thedark · « **Réponse #14 le:** 24 janvier 2022 à 19:57:17 »

Citation de: Clemzy le 24 janvier 2022 à 19:54:37

Bonsoir à tous,

Je fais partie du convoi en partance de K-Net pour de meilleurs horizons!
Je viens de faire la démarche d'abonnement sur le site de Red.
La question que je me pose maintenant, c'est à quel moment faire ma demande de résiliation chez K-net? Vaut-il mieux attendre la venue du technicien de Red pour être sûr que tout fonctionne et résilier après? Ou faire ça dès maintenant en indiquant une date de fin d'abonnement?

Pour ceux qui sont déjà passés par là, quels sont vos conseils?

Merci

Hello,
Perso je l'avais fait quand tout était bon chez SFR/RED. Surtout pour la portabilité fixe.

PS:Tu as pris quel offre chez RED ?

gillejeu · « **Réponse #15 le:** 24 janvier 2022 à 19:58:36 »

Citation de: Clemzy le 24 janvier 2022 à 19:54:37

Bonsoir à tous,

Je fais partie du convoi en partance de K-Net pour de meilleurs horizons!
Je viens de faire la démarche d'abonnement sur le site de Red.
La question que je me pose maintenant, c'est à quel moment faire ma demande de résiliation chez K-net? Vaut-il mieux attendre la venue du technicien de Red pour être sûr que tout fonctionne et résilier après? Ou faire ça dès maintenant en indiquant une date de fin d'abonnement?

Pour ceux qui sont déjà passés par là, quels sont vos conseils?

Merci

Perso, je te conseille d'attendre que ça fonctionne chez Red (si les installateurs sont de chez Axecom, ce sera des collègues à mon fils). Ils vérifient la route optique, te relient sur le matos de SFR au SRO et installent les box (ils viennent avec les 2 box).

Ensuite, tu pourras lancer la résiliation chez K-net et retourner le matos. Quand tu auras la facture de cloture, tu pourras te faire rembourser les frais de résiliation par Red. Tu as été parrainé pour Red?

Clemzy · « **Réponse #16 le:** 24 janvier 2022 à 20:05:02 »

Citation de: thedark le 24 janvier 2022 à 19:57:17

Hello,
Perso je l'avais fait quand tout était bon chez SFR/RED. Surtout pour la portabilité fixe.

PS:Tu as pris quel offre chez RED ?

Je n'utilise pas du tout le fixe, j'ai demandé un nouveau numéro, comme je ne connaissais déjà pas l'ancien

J'ai pris l'offre à 23€/mois, avec la "box plus". Ca me semblait coller pas mal à mon besoin assez classique !

Citation de: gillejeu le 24 janvier 2022 à 19:58:36

Perso, je te conseille d'attendre que ça fonctionne chez Red (si les installateurs sont de chez Axecom, ce sera des collègues à mon fils). Ils vérifient la route optique, te relient sur le matos de SFR au SRO et installent les box (ils viennent avec les 2 box).

Ensuite, tu pourras lancer la résiliation chez K-net et retourner le matos. Quand tu auras la facture de cloture, tu pourras te faire rembourser les frais de résiliation par Red. Tu as été parrainé pour Red?

Merci!
En ce qui concerne le parrainage, non, j'ai complètement zappé

thedark · « **Réponse #17 le:** 24 janvier 2022 à 20:09:42 »

Citation de: Clemzy le 24 janvier 2022 à 20:05:02

Je n'utilise pas du tout le fixe, j'ai demandé un nouveau numéro, comme je ne connaissais déjà pas l'ancien
J'ai pris l'offre à 23€/mois, avec la "box plus". Ca me semblait coller pas mal à mon besoin assez classique !
Merci!

Mp moi , je te fais passer à 15/13 euros

Fyr · « **Réponse #18 le:** 25 janvier 2022 à 08:02:07 »

Citation de: Clemzy le 24 janvier 2022 à 19:54:37

Bonsoir à tous,

[...] c'est à quel moment faire ma demande de résiliation chez K-net?
Pour ceux qui sont déjà passés par là, quels sont vos conseils?

Tu attends d'être complètement connecté chez le nouveau fournisseur et que ça marche. K-Net a mis 10 jours de délais à réception de la résiliation pour que ça soit "effectif" au niveau comptable, tu mets la lettre avec le colis de retour du matériel, et en recommandé. Et tu transmets la facture de clôture à l'offre de remboursement des frais de résiliation de tout nouveau FAI s'il y a lieu.

jpmiller · « **Réponse #19 le:** 25 janvier 2022 à 12:28:18 »

Quelqu'un sait si l'agence dans le Bas-Rhin, à Entzheim, est encore ouverte ?
Et s'il est possible de déposer la demande de résiliation en agence ?

buddy · « **Réponse #20 le:** 25 janvier 2022 à 13:13:41 »

Citation de: jpmiller le 25 janvier 2022 à 12:28:18

Quelqu'un sait si l'agence dans le Bas-Rhin, à Entzheim, est encore ouverte ?
Et s'il est possible de déposer la demande de résiliation en agence ?

Bonjour,

https://www.k-net.fr/agences-et-bureau-k-net/ apparemment faudrait prendre RDV..

jpmiller · « **Réponse #21 le:** 25 janvier 2022 à 16:17:14 »

Oui, j'avais vu ça, mais apparemment, au moins une agence ne serait plus ouverte, faute de personnel ?

gegeweb · « **Réponse #22 le:** 25 janvier 2022 à 17:00:35 »

Citation de: Clemzy le 24 janvier 2022 à 19:54:37

Pour ceux qui sont déjà passés par là, quels sont vos conseils?

Perso j'ai attendu que la connexion chez le nouvel FAI/OI soit active et fonctionnelle.
Agence d'Épinay s/Orge à priori fermée, donc envoie AR et retour par la poste.
Et je vais faire opposition aux prélèvements dés le mois de février.

patrick_01 · « **Réponse #23 le:** 25 janvier 2022 à 18:18:13 »

Citation de: buddy le 25 janvier 2022 à 13:13:41

https://www.k-net.fr/agences-et-bureau-k-net/ apparemment faudrait prendre RDV..

Bonjour, merci d'avoir appelé le service de prise de rendez-vous. Vous êtes 65e dans la queue... vous êtes 43e dans la queue... vous êtes 14e dans la queue... (yes ! ça va le faire !) vous êtes 2e dans la [cloc] Merci d'avoir appelé K-Net. Pour écourter votre attente, nous vous proposons de nous contacter à l'adresse machin truc arobase pouët pouët. Au revoir et bonne journée tuut tuut tuut ...

Non, je plaisante

Apparemment c'est pas la même option que pour le support...
Mais moi, je vais en agence à l'improviste, à Saint-Genis ça fonctionne très bien.