Auteur Sujet: Dépôt de garantie (Lu 8221 fois)

Steph · « **Réponse #12 le:** 20 mars 2021 à 10:10:45 »

Je ne parlais que des dépots de garantie.

Je n'ai jamais payé deux mois d'avance.

Ralph · « **Réponse #13 le:** 21 mars 2021 à 12:14:24 »

Citation de: Steph le 20 mars 2021 à 10:10:45

Je ne parlais que des dépots de garantie.

Je n'ai jamais payé deux mois d'avance.

Je préfère quand même en parler, de toute façon même sans les 2 mois (Juillet + Août), il y en aurait eu pour 340€ = 2 x 100€ de caution pour Box v2B + Box Pure HD (rendue depuis) + 98€ d'installation (pas éligible Zen) + le mois consommé en cours +1 mois si c'est installé très proche fin du mois (comme mon cas).

ajds · « **Réponse #14 le:** 21 mars 2021 à 12:43:19 »

Effectivement, si on prends toutes les options box ca pique un petit peu sur la première facture.

Cela dit, il ne faut pas prendre la box tv, cela été répété de nombreuses fois sur ce forum, il vaut mieux s'orienter vers un modèle du commerce qui a netflix, amazon, disney etc.
Cela allège tout de même de 100 Euros au niveau du dépôt de garantie.

J'ai moi même fait cette erreur au début et j'ai renvoyé la mienne il y a quelque mois. K-Net a été très réactif et remboursé les 100 Euros avant le délai légal de 15 jours, sans soucis.

StéphanH · « **Réponse #15 le:** 21 mars 2021 à 13:10:47 »

Le service est payant à partir du moment où l'on passe commande ou bien à partir du moment ou le raccordement est opérationnel

Steph · « **Réponse #16 le:** 21 mars 2021 à 13:23:54 »

A partir de la mise à disposition de l'IP publique.

Ralph · « **Réponse #17 le:** 21 mars 2021 à 13:27:25 »

Quand c'est opérationnel :
- commande chez K-net le 16/12/2019 avec une promotion 6 x -10€ pour Noël
- tentative de raccordement le 29/01/2020 en échec (problème de passage des câbles entre le PBO et où doit arriver le PTO dans la maison qui concernera tout le lotissement !)
- raccordement effectif le 18/06/2020, facture de 380€ le 22/07/2020 d'où le mois de juillet + août + 100€ x 2 de caution et 98€ d’installation avec un débit le 23/07 ou 24/07.

Mais aussi :
- prise en compte de ma promotion sans rien demander à partir de septembre pour 5 mois (juin avait eu -10€ pas juillet et août)
- retour de la box TV pure il y a moins de 15 jours et remboursement il y a 5 jours !

Donc ils ont très bien géré !

StéphanH · « **Réponse #18 le:** 21 mars 2021 à 13:44:47 »

Je ne suis pas sur de comprendre vos deux réponses :
Mise à disposition de l’IP : donc potentiellement bien avant que l’accès local (raccordement) soit achevé
Mais par contre, Ralph semble dire que c’est lorsque l’accès est opérationnel : je suppose, @Mac du routeur détectée .

Jojo78 · « **Réponse #19 le:** 21 mars 2021 à 13:59:55 »

On dira mise à disposition de l'Ip lorsque l'accès est opérationnel.

Steph · « **Réponse #20 le:** 21 mars 2021 à 14:19:36 »

Suite au raccordement, Covage active l'ONT qui passe de pon vert clignotant à pon vert fixe, et informe K-net de la mise à disposition de la prise (en principe au raccordement maintenant, ou sous trois jours sauf merdouille d'essuyage de plâtre quand on est parmi les premiers fibrés du coin...). K-net met à disposition l'IP publique lorsque le serveur DHCP voit la @mac de la box et déclenche la facturation.

StéphanH · « **Réponse #21 le:** 21 mars 2021 à 14:32:57 »

Merci c’est très clair.

hieronymus · « **Réponse #22 le:** 03 avril 2021 à 13:49:28 »

Citation de: ajds le 21 mars 2021 à 12:43:19

Effectivement, si on prends toutes les options box ca pique un petit peu sur la première facture.

Cela dit, il ne faut pas prendre la box tv, cela été répété de nombreuses fois sur ce forum, il vaut mieux s'orienter vers un modèle du commerce qui a netflix, amazon, disney etc.
Cela allège tout de même de 100 Euros au niveau du dépôt de garantie.

J'ai moi même fait cette erreur au début et j'ai renvoyé la mienne il y a quelque mois. K-Net a été très réactif et remboursé les 100 Euros avant le délai légal de 15 jours, sans soucis.

Peut-être k-net s'active un peu plus lorsqu'il s'agit de clients qui restent chez eux.
Quand j'ai quitté k-net, le dépôt de garantie ne m'a pas été rendu par k-net dans le délai légal.
Voir le sujet : K-net, c’est vraiment pas net
ou les propos ridicules du gérant en réponse sur ce forum : https://lafibre.info/k-net-fibre/ou-est-passe-la-qualite-de-k-net/msg703538/#msg703538

thedark · « **Réponse #23 le:** 03 avril 2021 à 14:01:12 »

Citation de: hieronymus le 03 avril 2021 à 13:49:28

Peut-être k-net s'active un peu plus lorsqu'il s'agit de clients qui restent chez eux.
Quand j'ai quitté k-net, le dépôt de garantie ne m'a pas été rendu par k-net dans le délai légal.
Voir le sujet : K-net, c’est vraiment pas net
ou les propos ridicules du gérant en réponse sur ce forum : https://lafibre.info/k-net-fibre/ou-est-passe-la-qualite-de-k-net/msg703538/#msg703538

Toujours là toi MDR.
Tu as un vraiment un problème.