Auteur Sujet: Août 2022 / Soucis de facturation (Lu 31820 fois)

_Az_ · « **Réponse #132 le:** 29 août 2022 à 11:12:29 »

Citation de: Vatoo le 29 août 2022 à 10:52:16

Enfin, selon les montants prélevés, des remboursements seraient prévus pour les "gros montants" (sans plus de précision) et des avoirs seraient prévus pour les montants les plus petits.

Perso, c'est un "petit montant" de 60.30€ mais j'ai moult parrainages en attente donc que des factures à 0€ en perspective. Va falloir, soit, qu'ils me remboursent, soit je résilie et ils me rembourseront sur la facture de résiliation...

Vatoo · « **Réponse #133 le:** 29 août 2022 à 11:21:59 »

Citation de: _Az_ le 29 août 2022 à 11:12:29

Perso, c'est un "petit montant" de 60.30€ mais j'ai moult parrainages en attente donc que des factures à 0€ en perspective. Va falloir, soit, qu'ils me remboursent, soit je résilie et ils me rembourseront sur la facture de résiliation...

Qu'ils communiquent. Je lui ai dit que sans communication de leur part, comment savoir que le problème a bien été pris en considération. Sans communication, aucune garantie que le mois prochain ce ne sera pas la même galère.

Je ne sais pas quel service j'ai eu par téléphone, mais la dame ne semblait pas avoir accès à mon dossier. J'ai du préciser le montant erroné prélevé, le montant normalement prévu et même mon adresse e-mail.

blarglibloup · « **Réponse #134 le:** 29 août 2022 à 11:26:35 »

Citation de: _Az_ le 29 août 2022 à 11:12:29

Perso, c'est un "petit montant" de 60.30€ mais j'ai moult parrainages en attente donc que des factures à 0€ en perspective. Va falloir, soit, qu'ils me remboursent, soit je résilie et ils me rembourseront sur la facture de résiliation...

« Moult parrainages »? Des gens que tu détestes alors?

xvi · « **Réponse #135 le:** 29 août 2022 à 11:55:26 »

Quand on croit qu’on ne peut faire pire…
Depuis ce matin, la Dune TV ne s’authentifie plus.

Elle est même resté coincée en « test de la connectivité réseau ».
Bêtement, je l’ai réinitialisée: après 2 écrans de présentation, elle affiche le choix ethernet/wifi et seul un bouton « redémarrer » est opérationnel, et ça repart en boucle…

Myck205 · « **Réponse #136 le:** 29 août 2022 à 11:56:46 »

Citation de: Hugues le 29 août 2022 à 07:51:35

De mémoire, au début (années 2000) le SIP était sans restriction, il a ensuite été restreint aux fixes en France. Mais pas supprimé pour cette raison.

Ils ont dû simplement le supprimer parce que c'était devenu un service à l'usage ultra minoritaire.

Hugues · « **Réponse #137 le:** 29 août 2022 à 13:32:46 »

Oui, et compliqué à maintenir

blarglibloup · « **Réponse #138 le:** 31 août 2022 à 13:59:24 »

J'ai reçu par email une facture assez "amusante" sur l'abo dans le 84 pour septembre:
1 forfait 100M + 1 forfait 1Gbps au même prix et 2 flux TNT. Total 71.98.
Et le numéro de facture ne correspond à aucune de celles listées dans mon espace abonné.
On va préparer le rejet qui va bien ;P

dodoh01 · « **Réponse #139 le:** 31 août 2022 à 16:04:01 »

la facture et le mail ont changé d'aspects en effet.
Et le mail ne tombe plus en spam !!
et la facture est en PJ
Par contre le détail c'est pas ça.... je suis repassé en 100M apparement. Il y a plein de lignes à 0 comme :

Service routeur (Skybox)
Reverse
Prise en charge d'un poste téléphonique
Adresse IP principale de l'accès internet
Ligne support...

blarglibloup · « **Réponse #140 le:** 31 août 2022 à 16:07:04 »

Citation de: dodoh01 le 31 août 2022 à 16:04:01

la facture et le mail ont changé d'aspects en effet.
Et le mail ne tombe plus en spam !!
et la facture est en PJ
Par contre le détail c'est pas ça.... je suis repassé en 100M apparement. Il y a plein de lignes à 0 comme :
Service routeur (Skybox)
Reverse
Prise en charge d'un poste téléphonique
Adresse IP principale de l'accès internet
Ligne support...

Oui j'ai les mêmes. L'adresse de reply-to ("noreply@") n'est pas celle d'origine du mail ("facturation@"). J'ai répondu à facturation@ mais je m'attends pas à avoir de réponse, donc le rejet ira aussi bien.

Steph · « **Réponse #141 le:** 31 août 2022 à 16:09:15 »

Bizarre cette nouvelle présentation de la factures.

Damien · « **Réponse #142 le:** 31 août 2022 à 16:11:19 »

Ben y'a plus de SI donc factures effectuées manuellement dans un outil dédié ?

Sylv_01 · « **Réponse #143 le:** 31 août 2022 à 16:17:19 »

Citation de: Damien le 31 août 2022 à 16:11:19

Ben y'a plus de SI donc factures effectuées manuellement dans un outil dédié ?

Ou sous Excel, ça marche aussi !!!

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