Auteur Sujet: Août 2022 / Soucis de facturation  (Lu 29995 fois)

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Optix

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #48 le: 27 août 2022 à 11:51:52 »
Tout prélèvement peut être rejeté dans les 8 semaines à compter du débit.
edit: grilled  ;D

blarglibloup

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #49 le: 27 août 2022 à 11:53:39 »
Tout prélèvement peut être rejeté dans les 8 semaines à compter du débit.
edit: grilled  ;D
;D

"504 Gateway Time-out" aujourd'hui
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PtitPied

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #50 le: 27 août 2022 à 11:54:51 »
Alors effectivement d'après les messages ultérieurs concernant leurs SI... Je pense qu'ils sont incapables d'extraire la base de données des personnes impactés par la facturation hasardeuse (ou même les autres soucis).

Peut être que je me trompe, perso j'ai une facture a 60,30.. Et d'après d'autre client ça monte a une centaine d'euros, donc c'est complétement aléatoire

buddy

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #51 le: 27 août 2022 à 11:56:25 »
je pose çà là : https://www.moneyvox.fr/tarif-bancaire/comparatif/opposition-revocation-prelevement.php ;)
c'est gratuit dans la majorité des banques de faire rejeter un prélèvement.

blarglibloup

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #52 le: 27 août 2022 à 11:57:38 »
J'allais le dire. Une explication possible c'est que au moins le pognon rentre (pour les clients qui ne vont pas s'en apercevoir tout de suite). Evidemment ensuite ça va être cascade de rejets (pour ceux qui savent qu'on peut rejeter un prélèvement), et les frais associés. Mais peut-être qu'ils en sont au stade où on gère à J+0 ;P
Tu as 2 mois pour rejeter un prélèvement.
Après si je vire vraiment complotiste, je pourrais m'autoriser à penser que c'est bien commode de prélèver plus que prévu et de dire que c'est un malencontreux incident... Mais bon, peut-être peut-on encore leur laisser le bénéfice du doute? (ou pas).

xvi

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #53 le: 27 août 2022 à 11:59:00 »
Tu as 2 mois pour rejeter un prélèvement.
Merci, c’est fait. Sans frais pour moi.

Mais bon, peut-être peut-on encore leur laisser le bénéfice du doute? (ou pas).
Réponse B.

_Az_

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #54 le: 27 août 2022 à 12:04:13 »
Tout prélèvement peut être rejeté dans les 8 semaines à compter du débit.
edit: grilled  ;D

C'est pas faut mais sous certaines conditions.
Dans le cas qui nous concerne, la banque refusera de rembourser et vous dira de régler ça avec le créancier.
C'est un litige commercial, de montant et pas un prélèvement indu.


;D
Moi j'ai mieux:
Something went wrong!
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oui, pareil pour moi maintenant

xvi

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #55 le: 27 août 2022 à 12:07:15 »
Un détail: j’ai deux contrat grand public chez k-net, les deux prélèvements sont fait séparément le même jour d’habitude.
Je n’ai eu qu’un seul débit. Pour l’instant du moins mais si un deuxième tombe, je le rejetterai aussi.

Dans le cas qui nous concerne, la banque refusera de rembourser et vous dira de régler ça avec le créancier.
C'est un litige commercial, de montant et pas un prélèvement indu.
Je doute que la banque puisse s’auto-proclamer arbitre d’un quelconque problème !

buddy

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #56 le: 27 août 2022 à 12:09:11 »
C'est pas faut mais sous certaines conditions.
Dans le cas qui nous concerne, la banque refusera de rembourser et vous dira de régler ça avec le créancier.
C'est un litige commercial, de montant et pas un prélèvement indu.


oui, pareil pour moi maintenant
Le dit créancier n'a pas l'obligation d'éditer une facture (consultable) avant de prélever ?

La bonne blague serait que tous les clients passent au paiement par chèque ou par virement bancaire, vu que les factures ne sont pas accessibles ... ça va être compliqué de payer

blarglibloup

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #57 le: 27 août 2022 à 12:10:59 »
C'est pas faut mais sous certaines conditions.
Dans le cas qui nous concerne, la banque refusera de rembourser et vous dira de régler ça avec le créancier.
C'est un litige commercial, de montant et pas un prélèvement indu.

Citer
Il est possible de demander le remboursement d'un prélèvement passé sur votre compte, sous certaines conditions. Si vous avez préalablement autorisé l'exécution de ce prélèvement, et donc que le mandat de prélèvement est valide, vous disposez d’un délai de 8 semaines pour demander à la banque de vous le rembourser. Le Code monétaire et financier prévoit cette possibilité « si l'autorisation donnée n'indiquait pas le montant exact de l'opération de paiement et si le montant de l'opération dépassait le montant auquel le payeur pouvait raisonnablement s'attendre en tenant compte du profil de ses dépenses passées ». La banque doit alors, sous 10 jours, vous rembourser ou bien motiver son refus. En cas de remboursement, vous aurez ensuite à régler le litige directement avec votre créancier (l'entreprise à l'origine de l'opération).
En savoir plus : https://www.moneyvox.fr/tarif-bancaire/comparatif/opposition-revocation-prelevement.php
je dirais qu'on est en plein dedans. Sans parler de l'absence de facture.
Et pour les banques en ligne en général ça se fait en cliquant sur un bouton avec remboursement sous 24h.

_Az_

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #58 le: 27 août 2022 à 12:20:19 »
Et bien tant mieux si je me trompe, ça m'arrangerai  ;)

Damien

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Août 2022 / Soucis de facturation
« Réponse #59 le: 27 août 2022 à 12:22:22 »
Ha
La vieille rengaine

Alors du coup, un peu de précision : ça n'a pas été fait comme il faut depuis bientôt une année. Depuis que, après des années, il a finalement réussi à faire partir les derniers collaborateurs.
Depuis qu'il les a remplacé par un tocard notoire.
Depuis qu'il a pris pour argent comptant, comme il continue de le faire, le bullshit dudit tocard.

Vu que ça continue de tailler sans pitié, je vais balancer un peu de dossier moi aussi

C'était en janvier 2022:
Visiblement, 8 mois plus tard, on reste sur la même stratégie : thierry ne sait pas faire, thierry dit que "c'est la faute au gens d'avant ils sont méchants ouin ouin", frank dit : "vazzy casse tout s'il faut, mais corrige!", "thierry casse tout, laisse tout en vrac, et passe à une autre cible"


Thierry est un foutriquet.
Soutenu, validé, et assumé dans sa position et ses actions par Frank.

Collector la réponse de Frank. Je note surtout qu'à aucun moment il n'a évoqué le fait qu'il avait des responsabilités dans ces ratés. Et pourtant la liste pourrait être longue, mais le résumé est simple : depuis plusieurs années il a refusé de nommer un DG alors qu'il était totalement déconnecté de la réalité car occupé à jouer à tenter de développer des projets externes, coûteux et voués à l'échec (au hasard sa ferme...)
Sans parler du fait qu'il a petit à petit préféré s'entourer d'une cour de oui oui au lieu d'écouter ceux qui lui disaient qu'il avait tort.

Bref, tout ce qu'il se passe aujourd'hui est en grande partie de sa faute. Mais jamais il ne le reconnaîtra.

Pour l'incident de facturation, j'espère qu'il a eu la lucidité de demander à ses équipes de ne pas ouvrir les agences et de ne faire que répondre aux téléphones. Car là, y'a gros risque de violence de la part de certains clients à mon avis vu les sommes évoquées.