Auteur Sujet: Août 2022 / Soucis de facturation (Lu 29664 fois)

Hugues · « **Réponse #12 le:** 26 août 2022 à 22:37:38 »

C'est fascinant, à chaque fois tu crois qu'ils peuvent pas faire pire, et ils y arrivent...

Denis M · « **Réponse #13 le:** 26 août 2022 à 22:46:33 »

Citation de: xvi le 26 août 2022 à 22:30:41

Pour moi, c’est 253,00 € de débit qui sont prévus au lieu de 45,00 ou 35,00.

Alors je pense qu'avant que ma facture de fin n'arrive avec des chiffres dans le désordre, il serait peut-être opportun d'aller bloquer tout chez la banque, on ne sait jamais...

blarglibloup · « **Réponse #14 le:** 26 août 2022 à 22:59:38 »

Citation de: Hugues le 26 août 2022 à 22:37:38

C'est fascinant, à chaque fois tu crois qu'ils peuvent pas faire pire, et ils y arrivent...

J'avoue, à ce stade ça devient presque une forme d'art.
je constate également que mon espace client m'affiche en tout et pour tout un joli bouton vert "se déconnecter".
Je pense qu'il va être temps d'aller voir rapidement vers de plus verts pâturages ;P

zoxx · « **Réponse #15 le:** 26 août 2022 à 23:06:02 »

Bonsoir à tous,
j'ai été patient depuis janvier de cette année, mais là, la coupe est pleine ! Impossible de voir les factures de juin juillet et cellede ce mois, sans compter la telephonie la tv et coupures internet. Donc, demain je vais aller voir chez Orange et je résilie des que je suis branché. K-NET part en c...lles. Dommage ! De plus FB est muet sur tweeter !

buddy · « **Réponse #16 le:** 26 août 2022 à 23:45:43 »

Citation de: xvi le 26 août 2022 à 22:30:41

Pour moi, c’est 253,00 € de débit qui sont prévus au lieu de 45,00 ou 35,00. Et impossible d’accéder à mes factures, bien sûr.
k-net, c’est devenu de l’amateurisme, puis de l’incompétence, ensuite du foutage de gueule, en arriverait-on à l’escroquerie ?

Je pense que c'est plutôt de l'incompétence que de l'escroquerie.

Je serai curieux de savoir combien ils vont perdre dans cette histoire ... (ils payent des frais quand les clients font opposition aux prélèvements / les rejette non ? ) + ceux qui n'auront pas vu à temps et qui résilieront direct.

thedark · « **Réponse #17 le:** 27 août 2022 à 08:22:44 »

Citation de: buddy le 26 août 2022 à 23:45:43

(ils payent des frais quand les clients font opposition aux prélèvements / les rejette non ?

C'est les clients non ?

Hugues · « **Réponse #18 le:** 27 août 2022 à 09:03:51 »

Non c'est bien l'émetteur qui est facturé

vivien · « **Réponse #19 le:** 27 août 2022 à 09:11:36 »

J'ai eu Frank Bisetti avant-hier, donc avant que ce sujet soit créé, et ils ont un gros problème : Le SI grand public est littéralement cassé. Il a été fragilisé suite à des coupures de courant à Saint-Genis-Pouilly, il y a eu plusieurs tentatives pour repartir sur des sauvegardes ces derniers mois, ce qui a permis d'assurer la facturation en mode dégradé.

La décision est prise de mettre en place un nouveau SI tout neuf. Je ne m'explique pas les problèmes de surfacturation.

xvi · « **Réponse #20 le:** 27 août 2022 à 09:28:17 »

Citation de: buddy le 26 août 2022 à 23:45:43

Je pense que c'est plutôt de l'incompétence que de l'escroquerie.

L’accumulation de problèmes chez k-net pulvérise les bornes de l’incompétence :
- quand on a continue à facturer pendant des mois un service (au hasard, le téléphone) dont on sait qu’il n’est pas rendu ;
- quand on prélève les clients sans vérification sérieuse alors qu’on sait que le système de facturation est en vrac ;
- etc…
les clients se sentent forcément pigeonnés, non ?

Denis M · « **Réponse #21 le:** 27 août 2022 à 09:39:42 »

Citation de: xvi le 27 août 2022 à 09:28:17

- quand on a continue à facturer pendant des mois un service (au hasard, le téléphone) dont on sait qu’il n’est pas rendu ;

En même temps c'était le téléphone le moins cher de France...

Vatoo · « **Réponse #22 le:** 27 août 2022 à 09:50:53 »

Prélèvement de 80,60€ au lieu de 39,99€ habituellement et facture du mois d'août indisponible bien sûr !

Ça relève de l'escroquerie.

Avec tous les deboirs passés, les coupures intempestives du mois d'août, leur non-communication, c'est la goutte d'eau qui fait débordé le vase.

R@284 · « **Réponse #23 le:** 27 août 2022 à 09:57:57 »

Il se passe quoi avec k-net ? J'ai l'impression de revenir à l'époque de noos-numericable

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