Bonjour,

Mon fils a des problèmes de mise en place de la Fibre avec SFR sur Villefontaine.

Aucun service depuis la signature du contrat. Des techniciens interviennent sans aucun succès. Certains techniciens remplissent des fiches d'intervention indiquant un retour en fonctionnement alors que c'est faux (réalisation de faux). Le service technique SFR n'apporte aucune solution. Le peu de temps que cela fonctionne chez lui, cela coupe chez le voisin. Intervention chez le voisin quelques jours après, c'est de nouveau chez lui que cela ne fonctionne plus. Certains techniciens lui proposent de se connecter à la place d'un autre utilisateur, d'autres n'interviennent pas. 8 interventions environ qui a nécessité que nous posions des jours de repos. Par contre il est prélevé. SFR et les techniciens se renvoient la responsabilité.

P.S
Hier, il passe dimanche au NRO de Villefontaine. Portes ouvertes sans à priori la présence du moindre personnel !





Si vous avez des idées pour la résolution de ce problème nous sommes preneurs.

PM de rattachement indiqué sur le site de l'ARCEP : SRO-BPI-8719052. avez-vous une idée où il se situe ?

Pour mardi, nouveau rendez-vous technicien programmé mais on devient sceptique que le problème se résolve

Je vous rassure… ou pas !
La porte du NRO partie PM est ouverte 24h/24 et 7j/7 depuis plus d’un an. Parfois, la lumière reste allumée toute la nuit la semaine ou en weekend.
l'encadrement de la porte est prêt a tomber sur le prochain technicien qui aura le malheurs de tenter de pousser cette porte tous l'encadrement bouge.
La mairie est au courant, tout comme le gestionnaire du réseau Isère Fibre, mais rien ne bouge.
Il y a bien une vidéosurveillance par caméra à l’intérieur, mais cela n’empêche rien.

L e bon coté bas c'est que si vous connaissez votre position vous pouvez intervenir à toute heures du jour ou de la nuit si ont vous débranche comme moi 1 fois tout les 3 mois et que l'on vous rebranche pas ou mal. vive le laser.

Et encore… la porte située à côté est restée ouverte elle aussi pendant au moins une semaine.
Apparemment, il s’agit de matériel réseau? Refroidi par une climatisation. Je ne connais pas le nom de cette partie du NRO.

À l’époque de l’ADSL, on disait déjà que notre connexion tenait par miracle, avec un seul fil…
Rien n’a changé. Voire, c’est pire. Sauf peut-être le débit.