J'ai contacté le Service Client par Chat pour avoir plus d'informations sur les changements sur l'antennes et surtout concernant la 4G, ce que je n'ai pas eu par téléphone.
Elle m'a bien confirmer que les travaux sont en ce moment en cours pour installer la 4G, elle m'a simplement parlé de l'antenne de MORESTEL - PLATEAU DE SERRIERE, je n'en sais rien concernant le reste.
Je mets ici un historique de notre conversation:
Visiteur : Bonsoir
Opérateur - Onisedera
Bonjour, je suis Sedera votre conseillère Chat Technique mobile SFR, en quoi puis-je vous aider?
Visiteur :
J'ai eu une conversation avec un conseiller technique au 1023 avant-hier qui me disait qu'il y aurait 3 jours où des techniciens viendront superviser le réseau ici et faire des manipulations sur l'antenne. Pourtant on m'a dit ici même que la 4G et de nouvelles antennes seraient mis en place, serait-il donc possible de savoir exactement ce qui va être fait s'il vous plaît?
Opérateur - Onisedera
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer le numéro de la ligne concernée ainsi que le nom du titulaire, s'il vous plaît?
Visiteur
Bien sûr, le voilà 0622XXXXXX au nom de XXX XXX
Opérateur - Onisedera
Enchantée Mr XXX. j'accède au dossier.
Opérateur - Onisedera
Selon mes informations, on est en train d'installer la 4G sur l'antenne qui vous couvre Mr XXX.
Visiteur
Sérieux? Merci pour votre réponse c'est génial!
L'activation sera immédiat, ou y aura-t-il un temps à attendre avant de pouvoir en profiter? Serait-il également possible de savoir quel fréquence sera installer? 4G+?
Opérateur - Onisedera
Oui, pour l'instant, on ne nous a communiqué aucune information supplèmentaire. Rassurez-vous, vu que les travaux sont en cours, cela ne va plus trop durer. D'ailleurs, je viens d'effectuer une remontée au niveau de nos techniciens qui s'occupent de l'antenne afin qu'ils accélèrent les travaux.
Visiteur
D'accord je vous remercie pour vos réponses! ? Auriez-vous au moins l'adresse de ou des antennes concernés s'il vous plaît?
Opérateur - Onisedera
Votre adresse c'est bien le XXX ROUTE DES DOUANES, 38510 VEZERONCE CURTIN?
Visiteur
Oui c'est bien ça
Opérateur - Onisedera
Et bien l'antenne se trouve à 2 km de chez vous.
Visiteur
Auriez-vous une adresse exacte à me communiquer?
Opérateur - Onisedera
Oui, à MORESTEL.
Visiteur
Plateau de Serriere?
Opérateur - Onisedera
Oui
Visiteur
D'accord, merci! C'était ma simple demande et vous y avez très bien répondu merci à vous!
Je vous souhaite une excellente journée Onisedera!
Opérateur - Onisedera
Je suis ravie de vous avoir aider, n’hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons à votre disposition Mr XXX.
Opérateur - Onisedera
Je vous remercie de votre visite et je vous souhaite également de passer une excellente journée. Au revoir Mr XXX