Bonjour à tous , voici enfin un mail du département de l'isère :
"Bonjour Monsieur ,
Premièrement, veuillez nous excuser pour l'absence de réponse sur votre premier message. Nous nous efforçons de répondre spécifiquement à chaque demande, ce qui occasionne parfois un délai de traitement important.
Vous interpellez le Département de l’Isère concernant les difficultés que vous rencontrez pour obtenir des informations sur la commercialisation de la Fibre Optique via le site du délégataire de service public Isère Fibre.
Les informations concernant l’éligibilité à la Fibre Optique concernant un peu plus de 1 500 logement à Heyrieux fin janvier 2019 sont exactes. Cela signifie que les points de branchement optique ont été créés, que la continuité avec le local technique existe, et que la déclaration de l’adresse comme « déployée » a été transmise à l’ensemble des Opérateurs. Dans le cas d’Heyrieux, le délai règlementaire de prévenance de 3 mois imposé par l’Arcep avait également été purgé.
Cependant, nous avons été informés que l’opérateur SFR (seul opérateur commercialisant des prises sur le réseau Isère THD à ce jour) rencontrait un certain nombre de difficultés techniques pour le transfert de la base des prises éligibles transmises par le délégataire Isère fibre. Le Département a alerté Isère Fibre ce point, et ils nous ont assuré qu’ils mettaient tout en œuvre pour remédier à ce problème au plus vite.
Nous avons pu vérifier ces derniers jours que de nombreuses d’adresses éligibles avaient bien été réintégrées sur le site de SFR et de RED by SFR.
Je vous invite à vérifier sur ces deux sites que votre adresse est bien éligible, ce qui doit être le cas si elle apparait comme déployée sur le carte fibre de l’Arcep.
Je vous informe également que d’autres opérateurs ont signé avec Isère Fibre pour commercialiser la fibre optique sur le Réseau IsèreTHD, et qu’ils devraient annoncer l’effectivité de leur offre dans les prochaines semaines.
Le site Internet d’Isère Fibre ainsi que le site du Département IsèreTHD seront relais de cette actualité.
En cas de difficultés persistante sur votre adresse, vous pouvez également contacter Isère Fibre .
J’espère avoir répondu à vos attentes et je reste à votre disposition pour tout renseignement complèmentaire.
Cordialement,
Direction de l'aménagement numérique THD - Département de l'Isère"
