-L’opérateur choisi : Free
-La commune d'installation : Saint Jean Le Vieux (38420)
-La date de souscription : fin
décembre 2022-La date d'installation du PTO : 02/01/2023
-Le problème rencontré : Pas de continuité
-La date de fonctionnement effectif : Jamais
Nous somme fin 2022. Suite à l'éligibilité de ma maison, j'ai contacté Free pour passer en FTTH (je suis client ADSL avec un débit de 4.5Mb/s quand il fait beau et qu'il n'y a pas de vent)
Rendez-vous est pris le
2 janvier 2023 pour le tirage de la fibre et l'installation du PTO.
Le rendez-vous se passe bien, pas de problème pour raccorder le PTO au PBO. Problème : aucune continuité.
Quelques jours avant mon voisin (sur le PBO précédent a été raccordé et tout est ok pour lui.
Un autre voisin sur le même PBO que moi avait aussi une FTTH fonctionnel depuis une semaine.
Suite à l'intervention. Le voisin sur le même PBO que moi n'a plus rien.
Me concernant, le technicien m'indique que "le problème est ailleurs".
Free me donne un second RDV en février 2023 pour vérifier (sait-on jamais) le nouveau technicien arrive, vérifie les soudure, tout est ok. Il me dit "le problème est ailleurs".
A partir de là c'est le défilé des techniciens sur le PBO (vu que tous les voisins branchés dessus n'ont pas de continuité).
Sur ce : XPFibre (l'opérateur filliale de SFR, qui déploie la fibre sur le territoire) nous bascule (tout le village) "non éligible" pour 6 mois. PAF !
On attend
juillet 2023 et la fin des 6 mois ... rien. Je contacte Free : votre ligne n'est pas encore ouverte à la commercialisation, on ne peut pas intervenir.
Je contacte Isèrefibre qui drope vers XPFibre : période de gel commercial de 6 mois ! PAF ! On doit attendre, ils doivent faire des travaux dont la fin est prévue pour le 11 décembre 2023.
Nous somme le 14
décembre 2023. J'appel Free : "non désolé on a pas de retour d'XPFibre"
Je contacte IsèreFibre : Gel commercial : PAF ! jusqu'en
juin 2024. Je lui demande, "ne peut on rien faire ?" réponses non.
Merci SFR, Merci XPFibre, Merci IsèreFibre (qui devient THD38)
PS : sur les cartes (IsèreFibre, ARCEP, ...) ma maison est marqué déployée et éligible
c'est génial. Avec ça ils ont de belles statistiques de réussite, ils peuvent aller chercher l'argent des collectivités.