-L’opérateur choisi : Free
-La commune d'installation : Saint Jean Le Vieux (38420)
-La date de souscription : fin décembre 2022
-La date d'installation du PTO : 02/01/2023
-Le problème rencontré : Pas de continuité
-La date de fonctionnement effectif : Jamais

Nous somme fin 2022. Suite à l'éligibilité de ma maison, j'ai contacté Free pour passer en FTTH (je suis client ADSL avec un débit de 4.5Mb/s quand il fait beau et qu'il n'y a pas de vent)
Rendez-vous est pris le 2 janvier 2023 pour le tirage de la fibre et l'installation du PTO.
Le rendez-vous se passe bien, pas de problème pour raccorder le PTO au PBO. Problème : aucune continuité.
Quelques jours avant mon voisin (sur le PBO précédent a été raccordé et tout est ok pour lui.
Un autre voisin sur le même PBO que moi avait aussi une FTTH fonctionnel depuis une semaine.
Suite à l'intervention. Le voisin sur le même PBO que moi n'a plus rien.
Me concernant, le technicien m'indique que "le problème est ailleurs".

Free me donne un second RDV en février 2023 pour vérifier (sait-on jamais) le nouveau technicien arrive, vérifie les soudure, tout est ok. Il me dit "le problème est ailleurs".
A partir de là c'est le défilé des techniciens sur le PBO (vu que tous les voisins branchés dessus n'ont pas de continuité).
Sur ce : XPFibre (l'opérateur filliale de SFR, qui déploie la fibre sur le territoire) nous bascule (tout le village) "non éligible" pour 6 mois. PAF !

On attend juillet 2023 et la fin des 6 mois ... rien. Je contacte Free : votre ligne n'est pas encore ouverte à la commercialisation, on ne peut pas intervenir.
Je contacte Isèrefibre qui drope vers XPFibre : période de gel commercial de 6 mois ! PAF ! On doit attendre, ils doivent faire des travaux dont la fin est prévue pour le 11 décembre 2023.

Nous somme le 14 décembre 2023. J'appel Free : "non désolé on a pas de retour d'XPFibre"
Je contacte IsèreFibre : Gel commercial : PAF ! jusqu'en juin 2024. Je lui demande, "ne peut on rien faire ?" réponses non.

Merci SFR, Merci XPFibre, Merci IsèreFibre (qui devient THD38)

PS : sur les cartes (IsèreFibre, ARCEP, ...) ma maison est marqué déployée et éligible c'est génial. Avec ça ils ont de belles statistiques de réussite, ils peuvent aller chercher l'argent des collectivités.

Bonjour,

Normal que Free (et les autres OC) ne peuvent rien faire.
En effet, sur St Jean Le Vieux, il y a 107 adresses en "blocage OI" (OI = Isère Fibre) donc aucun OC/FAI ne pourra te raccorder.

Oui logique, je fais juste part de mon XPrience XPFibre.
Le fait qu'il y a un an on était éligible à tel point que les FAI posaient des PBO chez tout le monde et qu'un an après on sait juste qu'on aura rien avant l'été 2024 au moins.

J'ai un voisin chez qui la fibre a marché une semaine, il était passé chez SFR pour la FTTH, la portabilité de sa ligne téléphone a été faite, depuis ... il n'est plus joignable du coup.
Sur le terrain ça se passe comme ça.

Vous avez une info sur ce qui provoque le blocage chez Isère Fibre ?
eux me disent qu'il faut faire du génie civil. C'est vaste.

Ah ! et merci d'avoir pris le temps de regarder les infos.

Beaucoup de malfaçons dans le déploiement avec des travaux d'infrastructures à reprendre,  et ce n'est pas exclusif à ta commune.

Merci pour ces infos TI@RY.
Juste pour préciser, c'est pas qu'on l'attend avec impatience, mais la déserte cuivre est en mauvais état.
Au moindre coup de vent on a un arbre qui arrache le câble (quand c'est pas un camion qui embarque un poteau)

On a en moyenne plusieurs semaines de coupure par an. On est pourtant qu'à 3kms de la métropole grenobloise.
Mon voisin (client Orange) a 0.01Mb/s en upload, il arrive même pas à envoyer un mail. Orange veut pas réparer, on est censés être en FTTH (ça se comprend vu l'investissement à faire pour remettre le cuivre en état)

XpFibre devrait contacter l'ARCEP pour modifier sa carte. Parce que si on se fie à cette dernière, quasi tout Saint-Jean-le-Vieux est éligible à la fibre.

C'est là tout le sujet. XPFibre ne signale rien, comme ca ils peuvent aller voire les créanciers (le département, les EPCI) et leur envoyer la facture en disant "voilà c'est fait".
Et puis du coup, comme ils ne signalent pas de problème, il n'y a pas de problème, donc rien à réparer et c'est comme ça qu'ils laissent des gens  pendant 1 ans 1/2 sans rien faire, ni rien à justifier.

Je vais poser la question à IsèreTHD sur ce point, et peut être même à l'ARCEP.
Et puisque je travaille dans l'EPCI du coin, je poserai la question au VP en charge de ce sujet.

Bonjour et bonne année à tous.

Je repose ici une question posée dans un autre fil mais pour laquelle je n'ai pas de réponse précise, et mon Syndic que j'ai interrogé n'en sait pas plus et ne cherche pas à savoir...

Dans le dernier fichier IPE, pour les 2 immeubles de ma copro sur Saint-Marcellin, il y a un "BLOCAGE ELIGIBILITE" en colonne CA, et en MOTIF BLOCAGE en colonne CB il est indiqué "INCOHERENCE SI" et le déploiement est en conséquence arrêté apparemment...sans indication de date prévisible de résolution de ce blocage   :'(

Pouvez-vous m'indiquer ce que veut dire exactement cette mention "INCOHERENCE SI" (@judav peut-être ?), et s'il y a une possibilité d'intervention à mon niveau pour débloquer la situation ?

Tous les logements autour de chez moi sont en cours de déploiement ou déjà éligibles.

Merci et bonne journée 

Bonjour et merci pour la réponse. C'est peut-être effectivement un pb d'adresse, car j'ai vu sur la carte rezine.org qu'il y a pour les 2 immeubles de ma copro une nouvelle numérotation en cours, 1 et 3 au lieu de 1A et 1B...reste à savoir qui peut débloquer cela et quand...bonne journée