Bonsoir
-L’opérateur choisi : Orange
-La commune d'installation : Tignieu-Jameyzieu
-La date de souscription : 8 janvier 2022
-La date d'installation du PTO : tentative le 18 janvier
-Le problème rencontré : Route optique non attribuée
-La date de fonctionnement effectif : -
Après plusieurs semaines d'appels au service client, un second technicien est venu le 9 avril car le problème semblait régler d'après Orange. Nouvel echec pour les mêmes raisons. Je décide donc de me rétracter, pensant qu'en allant chez SFR, le problème serait réglé plus rapidement.
-L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : Tignieu-Jameyzieu
-La date de souscription : 10 avril 2022
-La date d'installation du PTO : Tentative le 19 avril 2022
-Le problème rencontré : Le pbo sur lequel je dois être raccordé se trouve à plusieurs centaines de mètres de ma maison, dans une autre rue (en souterrain, sans poteau entre cette rue et ma maison alors que ma ligne est censée arriver en aérien). Demande de mutation effectuée le jour-même d'après le technicien
-La date de fonctionnement effectif : -
Ma maison était inhabitée depuis plusieurs années, j'ai emménagé le 12 février après des travaux de rénovation. Je n'ai donc aucune ligne téléphonique arrivant jusqu'à chez moi depuis mon emménagement, et donc pas de connexion internet depuis le début.
Depuis ce jour, plusieurs appels au service raccordement/service client SFR, avec, à chaque fois la même réponse : "Le problème n'est toujours pas réglé, je fais remonter à nos services techniques. On ne peut pas vous donner de délais. On vous rappellera lorsque le problème sera réglé"
Donc, je patiente, comme me le demande SFR