-L’opérateur choisi : ORANGE
-La commune d'installation : St Alban de Roche 38080
-La date de souscription : 07/11/2019 (ORANGE)
-La date d'installation du PTO :
-Le problème rencontré : Installation prévue le 06/12/2019 , installation annulée le 5/12/2019 motif : Travaux de mise en conformité nécessaire par l'opérateur du réseau (Isère fibre donc SFR). A priori 32 communes sont bloquées depuis le 5/12 par manque de conformité des travaux. Délai annoncé fin du 1er trimestre 2020
-La date de fonctionnement effectif :
-La date de souscription : 07/12/2019 (RED SFR)
-Le problème rencontré : RDV le 26/12/2019. Plusieurs messages (email, sms et appel de confirmation de la part de SFR), je leur indique de c'est de l'aérien et qu'il faut une nacelle pour le raccordement. Le tech(seul) vient avec une échelle et a fait des photos des poteaux. Youppi! (ne cherchez pas plus loin pourquoi c'est long à raccorder) Prochain RDV le 10/01/2020 avec la nacelle cette fois. Enfin j'espère....
-La date de souscription : 07/12/2019 (RED SFR)
-Le problème rencontré : RDV le 10/01 pour l'installation avec la nacelle. Arrivée du technicien vers 8h00 avec une échelle
. Le gars de la nacelle était encore chez lui........ à Bourgoin. La nacelle est à Chassieu. Il est donc arrivé vers 10h00. J'ai aidé le tech a passer la fibre du poteau jusqu’à la TV. Dans les gaines que j'ai prévues pour. Puis il termine avec la nacelle. Pendant que le gars de la nacelle fini l'aérien, le 1er tech file au NRO pour valider l’installation puis reviens et tout semble OK. L'ONT est synchro avec la fibre. Mais rien au niveau de la BOX . Plus d'heure heure au telephone avec son "collègue" de CONNECT qui est le support pour les installation fibre SFR. Qui lui à tout fait changer. Rien juste la synchro ONT. En fait, la ligne n'est pas activée. Tout devrait rentrer dans l'ordre dans la semaine, normalement. Durée sur site 6H. Il est parti à 14h00 . Il avait 2 RDV le matin puis 2 autre l'après midi.
News du 13-02-2020 :
Tout marche depuis ce matin !
Après un nombre incalculable d'appel chez ERT et SFR.
Mais ça marche enfin.