Salut Vic, de mémoire orange peut te facturer ce prix si, est seulement si, la panne provient d'un élément sur ta propriété, location  (maison, appartement)! Visiblement ce n'est pas le cas puisque vous êtes une trentaine de lignes impactés, donc c'est niet !!Ils cherches toujours à se faire payer l'apéro chez l'agrume! 

Oui c'est ce que je me dis mais à la question : "Suis je le seul à vous rapporter mon problème ?" elle m'a dit "oui" car les autres ne sont pas clients Orange ou ne se sont pas manifestés...

C'est quand même un drôle de truc

Je me demande comment elle peut savoir qu'il y a 36 autres clients qui ont de soucis et qui ne se serait pas manifester.

Tu ne seras facturé que si le soucis est vraiment évident chez toi.
Fibre débranchée de la PTO
Fibre débranchée de la box
Jarretière clairement abimée.

Tu n'as pas de soucis à te faire pour ça. Les frais facturés c'est un message standard au cas où (il faut informer "légalement" du prix en cas de déplacement pour rien, donc ils le font pour toutes les interventions).

Bonjour,
Suite (et fin je l'espère) de mes soucis. Le technicien est venu lundi et n'a rien trouvé, le réseau arrivait bien à ma prise fibre, il a changé la box et toujours pareil, cela ne fonctionnait pas. Il était trop tard pour contacter Orange, (le mec devait venir entre 13 et 14h00 et il est arrivé à 17h30), car en allant à "l'armoire" en centre ville il a constaté que des lignes avaient "grillé", je ne me rappelle plus exactement des termes, désolé.

Ok, donc il ne peut rien faire et repasse le lendemain après-midi, heureusement que j'étais en télétravail ce jour là... Avec l'assistance d'un technicien Orange par téléphone il a changé d'emplacement à "l'armoire" de ma ligne, et cela a refonctionné après un paramétrage en ligne avec Orande, (que de temps perdu, 15 jours quand même). Il s'en va et je suis enfin satisfait.

Le lendemain après-midi, rebelotte vers 14h00 plus d'Internet  Je tél à Orange et rdv téléphonique pris le lendemain fin de journée avec un expert... Entre-temps ma ligne est revenue toute seule vers 19h00 soit 5h00 après avoir été coupée. J'en fais part à "l'expert" par téléphone hier soir et elle n'explique par forcement la chose, sans doute un technicien qui m'a débranché et rebranché...

RAZ-LE-BOL, j'espère maintenant être tranquille avec cette fameuse fibre (jamais eu de soucis avec l'ADSL même si le débit était pas top à Morestel).

A l'instant je lance un speedtest et moins bien qu'avant au niveau débit pour une offre fibre MAX mais bon, je m'en contente

Voilà, j'ai réussi à avoir 50% de remise sur ma prochaine facture, c'est un minimum mais bon, moi ce que je veux c'est que cela fonctionne, point barre.

Merci d'avoir suivi mes aventures Orange et j'espère ne pas devoir écrire de sitôt 

le test est très bon mais il ne faut pas oublier que ce c... de technicien a installé la box dans la... cuisine ! (il n'a pas réussi à exploiter les autres prises téléphones de la maison et notamment là ou était l'ADSL)

Je fonctionne donc avec un répéteur Orange, c'est sans doute pour ça que le débit est fortement dégradé mais je ne pensais pas autant quand même

Le CPL c'est comme le wifi, très dépendant de l'environnement. Ensuite niveau CPL, je ne pense pas qu'aujourd'hui il soit possible de dépasser le 1 Gbit/s en pratique (je ne parle pas des débits théoriques largement surestimé ni des CPLs 2 Gbit/s avec un port 1 Gbit.s )