Bonjour,
Grosse déception, la qualité du SAV FREE n'est vraiment plus au rendez-vous.
Il n'y a pas si longtemps, des opérateurs répondaient, ne se contentant pas de suivre leurs procédures, ils étaient vraiment à l'écoute et renseignaient au mieux de leurs connaissances.
Hélas, ce n'est plus le cas: en panne depuis lundi 10/08 à 15h00, je contacte le 3244: Diagnostic robotisé, nécessite prise de RDV pour intervention au domicile, dans la foulée: envoi automatique SMS et mail pour choisir créneau d'intervention, puis message automatique pas de créneau disponible.
Mardi 11/08 à 11h00 nouvel SMS pour prise de RDV, mais message automatique pas de créneau disponible.
Aujourd'hui je vais sur suivi demandes: "Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes". Et il n'est plus question de prise de RDV....
J'étais revenu chez FREE pour la qualité du SAV, j'en partirai à la fin de mon engagement. Dommage
Bonne journée