Réponse de Iserefibre, qui semble maintenant répondre aux messages sur leur site internet.
Pour rappel, je les ai questionnés sur l'adresse de ma mère, qui habite une rue attenante à la mienne.
Bonjour Madame XXXX,
Nous revenons vers vous concernant l'éligibilité à la fibre optique de votre adresse.
Vous vous trouvez dans une zone dite ouverte "techniquement", ce qui veut dire que la fibre optique a été déployée dans votre secteur et ce jusqu'en limite de votre propriété privée.
Toutefois, à la suite de l’ouverture à la commercialisation auprès des opérateurs fournisseurs d’accès à internet, un certain nombre d’abonnés ont rencontré des difficultés techniques lors des opérations de raccordement de leurs habitations.
La société Isère Fibre, soucieuse d’assurer un service de qualité, a engagé une opération technique consistant à vérifier systématiquement la qualité de l’ensemble des infrastructures en Fibre Optique déployées sur votre commune.
Cette vérification peut s’effectuer sur plusieurs semaines, cela dépend de la configuration du secteur. Pendant cette phase de contrôle et de reprise, nous avons suspendu temporairement la prise de nouvelles commandes pour éviter tout échec lors des raccordements.
Sur le site Isère Fibre et sur notre test d'éligibilité, il convient alors d'attendre que le message lié à votre adresse passe de "en cours de programmation" à "ouvert". La reprise progressive de la commercialisation est prévue entre avril et automne 2020.
Pour cela, nous vous invitons à consulter régulièrement notre carte en sachant que nous faisons les meilleurs efforts pour rétablir la situation.
Cordialement.
Isère Fibre