Bonjour,
J'attends l'activation d'IPv6 chez RED depuis des semaines.
Aujourd'hui, je contacte leur support, et là, c'est la douche froide :
Le support confond IPv4 et IPv6 et m'annonce couper l'IPv4.
Bref, n'importe quoi.
Voici la copie de nos conversations.
Je poste ici les mises à jour :
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Voici notre conversation :
Moi : Bonjour,
RED : Bienvenue sur le Chat.
RED : Comment puis-je vous aider ?
Moi : Bonjour. J'ai activé IPv6 dans le modem à l'adresse :
http://192.168.1.1/networkv6. Mais après plusieurs jours d'attente, toujours pas d'IPv6. Le statut du modem est "Non connecté" à l'adresse :
http://192.168.1.1/networkv6 Pourriez-vous ouvrir un ticket d'incident et m'activer IPv6 ? Je précisé également avec redémarré le modem, sans succès du côté d'IPv6. Box version NB6V-MAIN-R3.4.5.ONT I-010G-Q
RED Bonjour xxxxxxxx. Je suis Kxxxxx du service red, nous allons voir cela ensemble.
Moi : Bonsoir et merci de prendre en compte ma demande. Je suis XXXX, YYYYYYYYYYYY Mondescourt.
RED : Je vais faire de mon mieux afin de vous proposer une solution satisfaisante.
Moi : Il faut d'abord que la BOX se connecte à IPv6 ... et visiblement elle ne se connecte pas.
Moi : Avec-vous lu ce que j'avais saisi durant l'attente ?
RED : Est-ce que votre question concerne la ligne :036045xxxx?
RED : Si j'ai bien compris actuellement vous n'avez pas la connexion internet?
Moi : J'ai la connexion Internet en IPv4 mais pas en IPv6. Tout fonctionne en IPv4, mais je n'arrive pas à activer IPv6 dans la box. Mon numéro est bien le 036045xxxx. J'ai activé IPv6 dans :
http://192.168.1.1/networkv6/wan Mais le statut est "non-connecté".
RED : Je vous remercie xxxxxxxx pour ces information.
Moi : Vous êtes bien un humain ? Quel est mon prénom ?
RED : Pour remonter l'information à notre cellule des expert technique .J'ai besoin de remplire un formulaire sur le quelle il y 3 étape
Moi : D'accord.
RED : Oui je vous rassure je suis humain et je suis une dame et je m'appelle xxxx :smile: Votre prénom est xxxx.
Moi : Ah je suis rassuré. Bonsoir xxxxxx. Moi aussi je suis humain ...
RED : Allons-y pour le formulaire en trois étapes. J'attends vos questions :
Moi : Parafait :smile:
RED : Première étape:La vérification de votre instalation.
Moi : Elle fonctionne pour IPv4 ; téléphone, télévision, IPv4, tout est OK.
RED : Je vous prie de me communiquer l'adresse mac de la box .
Moi : 44:ce:7d:4e:xx:xx
Adresse MAC : 44:ce:7d:4e:xx:xx
Adresse IP : 77.206.1xx.xx
Version BOX : NB6V-MAIN-R3.4.5
RED : Depuis combien de temps rencontrez-vous ce dysfonctionnement ?
Moi : Depuis le premier jour de l'installation effective. L'IPv6 n'a jamais fonctionné.
RED : Merci de patienter un instant, le temps de vérifier quelques informations.
Moi : Merci, je patiente. Prenez votre temps.
Moi : Pourquoi avez-vous réinitialisé ma box ? L'internet est revenu, mais la box n'est toujours pas connectée en IPv6.
RED : Je vous remercie.
RED : Quelles sont les couleurs des voyants sur la façade de la box ?
Moi : Jean-Michel Je suis toujours à votre disposition.
RED : Je fait de teste tous de suite.
Moi : Oui, j'ai vu que l'internet était déconnecté puis reconnecté. J'espère que vous avez bien compris que c'est IPv6 qui m'intéresse.
Internet v6 Non connecté. DHCP v6 Désactivé. UPnP v6 Activé. SLAAC Activé. DMZ v6 Désactivé
http://192.168.1.1/networkv6/wanIPv6 est activé. Mais pas de connexion IPv6.
RED : Je viens de désactiver ipv4
Moi : IPv4 : filtrage = Désacrivé (normal)
Moi : Activation du PPTP = activé (normal)
Moi : Activation du module GRE = activé (normal)
RED : Pour laisser que ipv6
Moi : Impossible.
Moi : C'est IPv4 le standard.
RED : Est-ce que vous êtes connecter à internet?
Moi : Oui, en IPv4
Moi : Pas en IPv6.
Moi : Je veux IPv4 + ipv6.
RED : Je vous prie de m'envoyer en photo l'interface sur le quelle c'est marqué que vous n'êtes pas en ipv6
Moi : Tout de suite, un instant. (j'envoie deux copies d'écran).
Moi : Super moderne votre interface de Chat ... :wink:
Moi : Je précise que le filtrage IPv4 n'est pas activé, sans quoi on ne peut pas avoir IPv6.
Conversation stoppée.