Pas le service client, mais les vendeurs. En Suisse, désolé si (légèrement) hors sujet.
Il y a quelques années, à Genève, un quartier qui vient d'être équipé en fibre, petit événement "venez vous abonner" dans le centre commercial un samedi après-midi, avec trois ou quatre opérateurs présents. Comme j'ai un local à connecter dans le coin, je me renseigne sur la disponibilité d'IPv6 sur leurs réseaux. Réponses obtenues des opérateurs :
- Le premier avoue clairement qu'il n'est pas compétent, et pense qu'il s'agit d'un débit (genre V.90 ?) -> réponse = "Non, vous pouvez choisir entre 10, 100 ou 1000 Mb/s".
- Le deuxième, tronche de premier de classe (rillettes sous les bras, aurait dit Coluche) : "je suis la science personnifiée, j'ai réponse à toutes vos questions". Ah, cool, vous avez de l'IPv6 sur votre fibre ? -> Grand silence. A côté, le mec de k-sys (le k-net suisse) se bidonne. C'est le seul qui savait de quoi il s'agissait.
L'un des opérateurs présents ce jour-là affiche depuis 11 ans cette page sur son site internet :