Auteur Sujet: IPv6 et les perles du service client...  (Lu 5987 fois)

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vivien

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IPv6 et les perles du service client...
« le: 21 octobre 2019 à 21:35:02 »
IPv6 et les perles du service client...

Martin m'a donné envie de créer ce sujet. On voit régulièrement des bêtises concernant IPv6.







Source : @Martin_SE6


Edit : les échanges complet :




vivien

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IPv6 et les perles du service client...
« Réponse #1 le: 21 octobre 2019 à 21:36:25 »
Autre cas après avoir félicité Bouygues Telecom d'avoir activé IPv6 sur presque tous les iPhone :

Bouygues Telecom avait activé IPv6 le jour même sur tous les iPhone 5s (sorti le 20 septembre 2013) et plus récents, soit plusieurs millions de téléphones.



De plus iOS ne permet pas de choisir le protocole.

altf4arnold

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IPv6 et les perles du service client...
« Réponse #2 le: 21 octobre 2019 à 21:46:48 »
Veuillez ne pas utiliser IPv6 pour des raisons d'incompétence de notre côté... -_-

cali

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IPv6 et les perles du service client...
« Réponse #3 le: 21 octobre 2019 à 23:18:51 »
Ouais et puis Bouygues Telecom et l'IPv6 c'est pas encore ça, rien en FTTH et rien avec l'offre 4G.

patrick_01

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IPv6 et les perles du service client...
« Réponse #4 le: 22 octobre 2019 à 19:31:34 »
Pas le service client, mais les vendeurs. En Suisse, désolé si (légèrement) hors sujet.
Il y a quelques années, à Genève, un quartier qui vient d'être équipé en fibre, petit événement "venez vous abonner" dans le centre commercial un samedi après-midi, avec trois ou quatre opérateurs présents. Comme j'ai un local à connecter dans le coin, je me renseigne sur la disponibilité d'IPv6 sur leurs réseaux. Réponses obtenues des opérateurs :
- Le premier avoue clairement qu'il n'est pas compétent, et pense qu'il s'agit d'un débit (genre V.90 ?) -> réponse = "Non, vous pouvez choisir entre 10, 100 ou 1000 Mb/s".
- Le deuxième, tronche de premier de classe (rillettes sous les bras, aurait dit Coluche) : "je suis la science personnifiée, j'ai réponse à toutes vos questions". Ah, cool, vous avez de l'IPv6 sur votre fibre ? -> Grand silence. A côté, le mec de k-sys (le k-net suisse) se bidonne. C'est le seul qui savait de quoi il s'agissait.
L'un des opérateurs présents ce jour-là affiche depuis 11 ans cette page sur son site internet :

vivien

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IPv6 et les perles du service client...
« Réponse #5 le: 22 octobre 2019 à 21:18:38 »
L'URL de la page : http://ipv6.vtx.ch/ipv6/index.php?p=3

J'ai fait un tweet, on va  voir si ils répondent : https://twitter.com/lafibreinfo/status/1186725360806891526

Optix

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IPv6 et les perles du service client...
« Réponse #6 le: 22 octobre 2019 à 22:47:51 »
L'URL de la page : http://ipv6.vtx.ch/ipv6/index.php?p=3

J'ai fait un tweet, on va  voir si ils répondent : https://twitter.com/lafibreinfo/status/1186725360806891526

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patrick_01

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IPv6 et les perles du service client...
« Réponse #7 le: 23 octobre 2019 à 13:58:59 »
Mouais, à l'époque j'avais saisi l'occasion d'un World IPv6 day ou de je ne sais quelle annonce de RIPE (quoi, ils savaient *déjà* en 2011 ???) pour leur demander où ils en étaient, en citant un article de la presse locale. Leur réponse (de février 2011) :

"Chez VTX, une étude stratégique pour l'implèmentation d'IPv6 est actuellement en cours. Une migration rapide et directe de IPv4 vers IPv6 n'est pour l'instant pas envisagée, sachant qu'internet ne va pas "perdre" les adresses IPv4 actuelles du jour au lendemain et que VTX est aussi dépendant de ses fournisseurs "upstream" pour fournir de l'IPv6. De plus de nombreux services ne sont pas encore disponibles en IPv6 (facebook, twitter, yahoo et autres). De ce fait, les deux systèmes d'adressage seront disponibles en parallèle, et des passerelles entre IPv4 et IPv6 sont en cours de développement afin de faciliter la phase de transition qui pourra durer quelques années, le temps que les fournisseurs de contenu et les consommateurs soient au même niveau technologique. Les principaux problèmes vont se situer sur des systèmes qui ne supportent pas le protocole IPv6 ou le dual-stack (IPv6 et IPv4 en parallèle) qu'il faudra soit mettre à jour dans le meilleur des cas, soit remplacer par des modèles plus récents supportant cette norme.
Des informations supplèmentaires seront bientôt disponibles sur notre site web. "

En 2016 (j'ai retrouvé la date), à la suite de l'événement que je cite au-dessus, j'avais relancé à deux reprises par mail. Jamais obtenu de réponse.

C'est con, parce que VTX avait pour moi deux gros avantages : opérateur local et excellente réactivité. J'avais été client ADSL pendant des années.

Pour répondre à Optix, ils ont dû oublier le serveur dans un coin, personne ne sait ce que c'est et personne n'ose le débrancher :-)

cali

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IPv6 et les perles du service client...
« Réponse #8 le: 23 octobre 2019 à 16:44:28 »
J'ai des histoires marrantes à l'étranger.

Genre, avec lanet.ua, opérateur de merde pro-censure à Kiev.

Citer
Question : Quand est-ce que vous prevoyez l'IPv6 ?
Lanet.ua : Nous ne prévoyons pas la transition vers l'IPv6 pour le moment, ça n'a pas de sens. Nous avons 7 blocs d'adresses IPv4 pour les clients.
https://rada.lanet.ua/topic/perehod-na-ipv6-adresa

:-)

vivien

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IPv6 et les perles du service client...
« Réponse #9 le: 31 octobre 2019 à 12:50:35 »
Nouveau tweet concernant le support SFR posté par Fluor :

Je suis obligé de relancé ce thread suite à ma discussion avec le support de @SFR voilà un jolis extrait où le mec me dit clairement seulement les "Pro" peuvent avoir de l'ipv6. C'est carrèment honteux cc @Arcep




Il précise que cela fonctionnait avant : "Alors que y'a 4 jours de ça j'avais l'IPV6 sur ma Box sfr." :

Taboin

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IPv6 et les perles du service client...
« Réponse #10 le: 31 octobre 2019 à 12:55:45 »
Le pitit accent du sud  ;D

C’est vraiment dommage que personne n’est formé à l’IPv6. Surtout chez de gros opérateurs. Les conseillers sont la première représentation de la marque et ils ne connaissent même pas leurs offres…

Fluor

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IPv6 et les perles du service client...
« Réponse #11 le: 10 novembre 2019 à 22:47:50 »
Salut à tous,

Je suis l'auteur du message plus haut avec l'enregistrement vocal avec SFR :p

J'ai donc contacter à nouveau SFR reset de box ect... comme d'hab aucune solution.

Mais après discussion avec le support Web via Twitter, ils ont effectivement détecter un soucis avec le NRO qui semble ne pas avoir d'ipv6  >:(

Et un dossier est enfin ouvert !

 

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