Bon, ils m'ont appelé (ils avaient probablement essayé hier), j'étais en voiture, mon copilote a décroché mais on s'entendait trop mal pour pouvoir parler (merci SFR).
J'ai rappelé le service client, ils n'ont pas été capables de trouver mon dossier de souscription online :
- impossible de chercher par le n° de dossier (BB...)
- impossible de trouver par nom, ils trouvaient seulement les lignes actives dans ma famille,
- impossible de trouver par numéro de mobile,
- je n'avais pas de numéro fixe à donner.
Carton rouge sur le SI là encore, mais j'avais eu exactement le même souci chez Orange. C'est tellement plus simple chez Free de ce côté ! (ils savent même envoyer un lien de prise de RDV en ligne, d'ailleurs).
Du coup j'ai fait comme Orange quand j'ai souscrit ici, et conformèment à la recommandation de la hotline, j'ai refait une souscription de 0. S'ils me rappellent pour l'ancienne, on l'annulera proprement.
Je serai donc en Miami, avec des conditions plus avantageuses du coup côté frais
RDV le 11 avril pour l'installation.