Auteur Sujet: Soucis internet étrange  (Lu 664 fois)

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Shelko

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Soucis internet étrange
« le: 09 mars 2025 à 13:31:22 »
Bonjour tout le monde,

Je viens poster ici car les différents opérateurs de box fibre que j'ai testé ne trouvent pas de solution et ne comprennent même pas mon problème.

Donc, pour vous donner un peu l'historique :

Début décembre 2024, j'étais chez SFR à l'époque du jour au lendemain j'étais connecté au wifi, mais je n'avais plus accès à internet uniquement sur les pc de la maison. Pas de soucis avec les smartphones ou démodulateur tv.
J'ai passé de longues heures avec tous les niveaux de maintenance chez eux, ils ont envoyé un technicien vérifier les fibres. Pas moyen de trouver une solution j'étais obligé de partager le wifi du smartphone pour avoir internet sur les pc. Sinon rien en wifi et en RJ45.

Vu qu'ils ne trouvaient pas, je suis passé chez Bouygues. Pas de soucis au début... Mais depuis la semaine dernière, je peux me connecter à internet, faire des recherches. Mais, certains sites ne passent pas (résultats Google image, discord, etc ).

J'ai l'impression d'avoir un blocage lié à un truc software. J'ai désinstallé les anti-virus ( je n'ai pas vpn). Mais, pas de changement.

Est-ce que ce sac de nœuds parlé à quelqu'un ?

buddy

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Soucis internet étrange
« Réponse #1 le: 09 mars 2025 à 17:48:55 »
Bonjour,

il faudrait analyser plus en détail.

1) Quand le problème se produit, est-ce qu'il se produit sur 1 ou plusieurs PCs ? Quand ça dysfonctionne sur un PC, si tu mets ton smartphone en WIFI, as tu le même problème ?

2) il faudrait voir les IPs portées par la carte réseau de ton PC
Démarrer => exécuter => ipconfig /all  (sous Windows)

3) Pendant la panne/ le problème, il faut faire des pings/WinMTR vers des IPv4 et IPv6
8.8.8.8 ou 1.1.1.1
et
2001:4860:4860::8888 ou 2606:4700:4700::1111

4) ton PC est sous Quel Os ? Est-il à jour ? Le pilote de ta carte réseau aussi ?

alain_p

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Soucis internet étrange
« Réponse #2 le: 09 mars 2025 à 18:15:34 »
Oui, il faudrait avoir des précisions. Quel PC ? Quel OS (windows 10, windows 11...) ? Quelle box ? On a vu parfois des problèmes avec des cartes réseau "Gamer", et des problèmes de drivers...

Pour l'antivirus, tu peux te contenter de celui de Microsoft, Windows Defender, qui est très bien, et ne pose pas de problème lors de mises à jour windows.

Shelko

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Soucis internet étrange
« Réponse #3 le: 09 mars 2025 à 20:17:49 »
Merci pour vos réponses.
Cela se passe sur tous les pc de la maison.
Un mini pc et 2 portable. Tous sous windows 10. J'ai réinitialisé les cartes réseaux et vérifié la maj des drivers sur mon pc.
Quand on a le soucis, c'est tout le temps en fait. Les smartphones fonctionnent sur le wifi, idem pour le démodulateur de la tv.
Je n'ai pas réinstallé les répéteurs wifi. Mais, quand on était chez SFR. On pouvait travailler avec le wifi du répéteur, mais pas celui de la box.

Je ne suis pas chez moi, mais, je teste les poings quand je rentre.

alain_p

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Soucis internet étrange
« Réponse #4 le: 09 mars 2025 à 20:53:27 »
Tu n'as pas précisé quelle box tu avais, et à quel débit théorique. Peut-être la Pure Fibre, en XGS-PON, qui peut monter, selon les endroits, à 8 Gb/s en down ?
En tout cas, si le problème se manifeste sur tout tes PCs en même temps, on peut penser que le souci est en amont. Tu as un équipement, par exemple un switch, entre tes PCs et la box ? (si c'est du RJ45) ?

Le problème peut se situer aussi au niveau de ta fibre, avec par exemple une mauvais soudure quelque part. Ce qui ferait que même en changeant d'opérateur, tu retrouves le même souci.

Je ne connais pas bien les box Bouygues Telecom, mais en tout cas sur les Freebox, les valeurs d'atténuations sont disponibles dans l'interface web de la box. Par exemple, chez moi, j'ai les valeurs :
Puissance reçue : -15.03 dBm
Puissance émise : 2.21 dBm

Cela dépend de la techno, mais tu dois être en GPON ou XGS-PON, et on peut considérer qu'au delà de ~25dBm, il y aurait un problème sur ta fibre. Et-ce que les techniciens que tu as eu ont regardé ces valeurs ?

Sinon, il faudra que tu attendes d'être chez toi pour tenter de les trouver sur ta box.


buddy

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Soucis internet étrange
« Réponse #5 le: 09 mars 2025 à 20:56:57 »
Elles sont bien disponibles dans l'interface Web de la box.
Vu qu'il n'a pas le soucis sur le smartphone et box tv, je miserai pour un soucis logiciel ou un switch capricieux entre les pcs et la box

Shelko

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Soucis internet étrange
« Réponse #6 le: 09 mars 2025 à 21:44:52 »
Les pc's sont en wifi directement sur la box pour les portables et le mini pc est en RJ45 via un cpl.

J'ai cette offre/box
https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/serie-speciale-bbox


buddy

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Soucis internet étrange
« Réponse #7 le: 09 mars 2025 à 21:55:32 »
Tes PCs datent de quand ?
Quelle norme wifi ?
Il faudra que tu fasses les tests pour qu'on y voit plus clair ;)