Auteur Sujet: Remplacement boîtier ONT par module SFP sur Bbox Ultym (Lu 991 fois)

bz3alex · « **le:** 28 janvier 2025 à 22:32:44 »

Bonjour tout le monde,

Cela fait quelques jours que je fais des recherches sur ce superbe forum avec une communauté de dingue, ça fait plaisir de voir encore des forums à l’ancienne toujours autant actif ça faisait longtemps que j’avais pas vu ça.
Bref, je m’égare ! Je n’ai pas réussi à trouver l’information que je cherchais, je souhaite donc vous solliciter.

Voilà ma situation : je possède une Bbox Ultym (avec un module SFP intégré) mais avec un branchement fibre par l’intermédiaire d’un boîtier ONT.
Et lorsque je branche le câble fibre directement sur le module SFP de la Bbox, j’ai l’erreur C1 affichée (correspond à un problème de signal).

J’aimerai donc tout simplement supprimer le boîtier ONT afin de faire de la place sur mes prises.

Savez-vous d’où peut venir le problème ? Dois je acheter un autre module SFP ou bien c’est une histoire de configuration ?

En espérant que vous pourrez m’aider

Paul · « **Réponse #1 le:** 28 janvier 2025 à 23:04:12 »

Tu avais demandé un ONT externe pour des raisons pratiques auparavant ? La Bbox Ultym n’est jamais fournie avec un ONT externe par défaut. Un seul ONT par client est autorisé à se connecter par les opérateurs, et l’ONT autorisé à se connecter par Bouygues est toujours ton ONT externe.

Demande juste au SAV de te permettre d’utiliser l’interne, ils devraient le faire en une minute.

stlan · « **Réponse #2 le:** 29 janvier 2025 à 09:28:49 »

Bonjour,

Le SFP est bien celui fourni par Bouygues et lorsque vous faites le branchement vous avez retiré l'ONT sur du PORT 10GbE laissé un laps de temps ou tenté un reboot electrique par exemple ?

Enfin ça peut etre utile de contacter le support pour qu'il vous accompagne si besoin.

Cdt

bz3alex · « **Réponse #3 le:** 29 janvier 2025 à 09:59:00 »

Merci pour vos réponses ! C'est super sympa.

Je constate qu'il manque des infos dans ma description pour mieux vous expliquer la situation.

J'ai en effet tout tester sur les reboot, reset, etc mais rien ne change.

Alors de base j'ai une offre bbox fit (box blanche), et ma conjointe suite à un gros conflit avec bouygues il y a quelques temps s'est retrouvé facture du non restitution d'un bbox Ultym.
Donc je me suis dit quitte à l'avoir autant l'utiliser ! Et super ça fonctionne ! mais pas en direct malheureusement obligé d'utiliser ce fichu boitier.

Et j'ai peur que en contactant mon assistance il me bloque la bbox ultym du fait qu'elle ne fait pas partie de mon offre ..... même si en soit on l'a payé et ça mériterait presque d'arreter la location de 3€ de la bbox fit lol

stlan · « **Réponse #4 le:** 29 janvier 2025 à 10:12:13 »

En effet, ça ne pourra pas marcher dans ce cas.

Je vous recommande de restituer le matériel associé à l'offre ultym, les pénalités sont reversés si vous êtes encore dans un délais raisonnable et dans tous les cas le matériel reste la propriété de l'opérateur.

Le retour peut se faire en Boutique (10€) demandez une preuve de dépôt ou colissimo (envoie recommandé préconisé) à l'adresse : CORDON ELECTRONICS - BATIMENT A6 - OUEST - ACTIVITE HUB BYT - 11 rue du Nouette - ZI de Quevert - 22103 DINAN - ou si moins de 3 mois le formulaire de retour en relais colis devrait etre encore fonctionnel en l'imprimant depuis l'espace client de la ligne concerné (et c'est gratuit) PS pas possible d'en éditer un nouveau si le délais est expiré.

Si vous souhaitez avoir un matériel plus récent associé à votre compte client il faudra changer d'offre vers Must ou Ultym, cela est possible depuis l'espace client.

bz3alex · « **Réponse #5 le:** 29 janvier 2025 à 10:26:34 »

Salut Stlan,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Mais pourquoi restituer le matériel si cela fonctionne ? ça date déjà de presque 2 ans

Concernant Bouygues, je suis désolé mais elle a payé plein pot pendant 1 ans une ligne qui n'a pas bien fonctionné avec des prêts de clé 4G constant et aucun remboursement sur les problèmes rencontrés malgré leur promesse. On ne leur doit rien et on a assez donné.
Je trouve pas correct ces opérateurs qui vous prennent à la gorge et ne vous laisse pas le choix parce que on a tous besoin d'internet mais ils ont des obligations contractuelles quand même.

Je sais que la solution existe car j'ai déjà lu des personnes ayant réussi à le faire et ça semble être dans mes capacités cependant je connais pas la solution en détail.

Paul · « **Réponse #6 le:** 05 février 2025 à 21:55:47 »

Je ne sais pas comment, en premier lieu, vous avez reçu une Ultym déjà. Mais hormis souscrire à une offre qui t'y donne droit, je ne vois pas de solution.