Bonjour,

Par rapport à mon post précédent, j'ai déménagé et j'ai créé un nouveau compte client bouygues.

J'ai demandé l'installation de la fibre, mais visiblement le PBO semble complet et ils doivent installer une nouvelle "cassette" (si j'ai bien compris) afin de permettre l'installation.

Combien de temps cela peut-il prendre ?

Bien à vous

Bonjour,

c'est très aléatoire selon l'OI, l'OC n'a aucun pouvoir sur ce dernier sauf à lui faire remonter la demande.

Cdt

Bonjour,

c'est très aléatoire selon l'OI, l'OC n'a aucun pouvoir sur ce dernier sauf à lui faire remonter la demande.

Cdt

Qu'est-ce que cela signifie ? Est-ce que cela peut prendre beaucoup de temps ?

En hautesavoie ? Du coup ce n'est pas 01 mais 74 non ?
c'est  Altitude Infra Haute-Savoie qui gère le réseau dans cette ville.
 https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=6.300792000000001&lat=46.30756205866035&zoom=14.539221461176359&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2026T2

ça risque de se compter en semaine. Il ne faut pas s'attendre à une résolution en journée.
après logiquement quand l'immeuble a été fibré verticalement, le bon nombre de fibre était prévu par rapport au nombre de logements.
Peut être que quelqu'un a eu 2 prises optiques dans son appartement.

En effet c'est 74 et pas 01, je viens de modifier (oubli). De mémoire c'était plutôt Syane, c'est ce qui était indiqué sur les boîtes aux lettres.

D'après le technicien, les infos indiquaient 6 logements au lieu de 9, et le PBO est saturé sur 6 lignes. L'autre cassette est disponible, mais il semblerait que les fils doivent être "soudés" à la borne fibre du dehors, si j'ai bien compris.

Quand vous dite "en semaine", vous voulez dire une semaine ou plusieurs semaines ?