Auteur Sujet: Problème branchement fibre B&YOU Pure fibre Plus depuis le 11 février  (Lu 1743 fois)

Wackywoozy et 1 Invité sur ce sujet

Wackywoozy

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Mise à jour : j'ai contacté Bouygues par téléphone, où l'on m'a stipulé que j'avais été contacté par SMS le 28 février pour une nouvelle prise de rendez-vous mais que je n'avais pas répondu. Or, je n'ai jamais reçu de SMS, bizarre cette histoire.

Nouveau rendez-vous lundi 16 mars entre 12h et 14h (pas reçu de SMS non plus), même si je ne crois pas que le problème de coupleur a été réglé en interne (le problème est toujours indiqué comme non résolu sur l'interface web). Ainsi, j'ai le pressentiment que le technicien va venir pour rien (d'ailleurs, sur la carte d'éligibilité, mon adresse n'est plus couvert par la fibre, donc...)
« Modifié: Hier à 21:56:12 par Wackywoozy »

stlan

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Problème branchement fibre B&YOU Pure fibre Plus depuis le 11 février
« Réponse #25 le: Aujourd'hui à 10:33:56 »
Bonjour,

En effet solliciter le service client n'est pas utile et risque de compliquer la gestion du dossier avec différents aléas, j'entends bien que vous soyez pressé et que la situation s'éternise, cependant nous rencontrons une difficulté localement malgré l'identification du problème au PM.

J'ai a nouveau regardé où en est l'évolution pour la correction au PM et cela n'a hélas pas avancé, notre équipe a à nouveau effectué une relance, une fois ce point résolu le rdv d'installation pourra être organisé et n'aurait pas du être pris hier de façon anticipé et risque d'être annulé.


Bonne journée


Wackywoozy

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Problème branchement fibre B&YOU Pure fibre Plus depuis le 11 février
« Réponse #26 le: Aujourd'hui à 10:36:04 »
Bonjour stlan, merci de ces précisions. Je vais tenter d'annuler le rendez-vous.