Bonjour à tous,
J'ai souscrit il y a un mois une offre Fibre chez Bouygues Telecom. Mais depuis un mois, cela fait déjà trois fois que le rendez-vous pour le raccordement de mon domicile est annulé et reporté à une autre date. Mon immeuble est fibré par SFR depuis une dizaine d'années, il y a bien la Fibre de haut en bas dans l'immeuble. Mais il n'y a pas de boîtier mural optique dans les appartements aussi celui-ci doit être installé à mon domicile, en se reliant au boîtier du pallier. Rien de compliqué sauf que mon immeuble a été racheté par Paris Habitat et qu'SFR a un contrat particulier avec eux. SFR pense avoir installé les boîtiers optiques dans tous les appartements du bailleur, sauf que bon nombre d'immeubles, dont le mien, n'ont jamais eu de tels équipements. Donc quand on veut souscrire à une offre Fibre, chez tous les opérateurs, il y a un premier blocage, et quand on nous relance, on nous demande un numéro 'UG'. J'ai donné mon numéro UG à Bouygues mais rien n'y fait. Bouygues me dit qu'ils relancent depuis un mois SFR mais qu'ils n'ont pas de réponse. Avant, j'avais Free, et pendant un an et demi Free a tenté pour moi de m'obtenir la fibre optique au lieu de l'ADSL, mais SFR a toujours tout bloqué ! Ce n'est vraiment pas normal qu'SFR ne fasse pas son boulot et ne permette pas à un opérateur tiers d'installer la fibre optique dans le domiciles des clients, c'est anticoncurrentiel !!!!
Est-ce qu'il y a un moyen de dénoncer ceci ?