Auteur Sujet: Portabilité ?  (Lu 2097 fois)

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justine

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Portabilité ?
« le: 24 septembre 2015 à 19:07:30 »
Bonjour à tous

Actuellement en dégroupage partiel adsl, je souhaite changer d'opérateur internet (lenteurs, pas de télé).
J'ai pour cela souscrit à la bbox sensation par téléphone, FFTLA (je suis en pavillon).

De façon à n'avoir aucune coupure d'accès à internet, j'ai bien stipulé à la hotline que je souhaitais conserver ma ligne téléphonique fixe (ligne Orange) ainsi que mon accès/abonnement auprès de l'opérateur internet (que je nommerai F.) jusqu'à ce que je résilie moi-meme mon abonnement auprès de F. et qu'en tout état de cause je garderai toujours Orange comme fournisseur de téléphonie fixe (oui cela peut sembler "bizarre" mais je souhaite conserver une facturation Orange pour la ligne fixe d'un coté, et une facturation fournisseur d'accès à internet de l'autre coté).

Aujourd'hui, je reçois par mail un sms m'indiquant que la portabilité du numéro de ma ligne fixe serait bientôt effective.
Je ne vois pas bien la relation entre la ligne téléphonique fixe et la fibre ...
Mais surtout, j'aimerais avoir confirmation que les deux abonnements (abonnement dégroupage partiel chez F. dépendant donc de la ligne fixe/ abonnement Bbox sensation) peuvent coexister simultanèment durant quelques jours.
Si pour des raisons X Y ou Z, le technicien Bouygues ne peut installer la fibre, il me resterait -au moins- une connexion aléatoire chez F. certes, mais une connexion quand même.

Quelqu'un pourrait me rassurer ?
Vraiment, merci d'avance

buddy

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Portabilité ?
« Réponse #1 le: 24 septembre 2015 à 19:09:48 »
Bonjour,

Oui les 2 peuvent coexister.
Par contre as tu demandé à avoir un numéro sur la box fttla ?

justine

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« Réponse #2 le: 24 septembre 2015 à 19:28:50 »
Merci

Ta réponse me rassure :)

Ca fait 5 minutes que je me triture les méninges et consulte les quelques notes que j'avais prises lors de l'inscription. L'on ne m'a pas demandé si je voulais avoir un numéro sur la box.
Le gars m'a juste indiqué que j'aurais, fonction des élèments demandés (mon tel, mon adresse), internet / téléphone / télévision. Ce à quoi je lui ai répondu qu'effectivement j'avais pu voir sur internet que j'étais bien éligible en FFTLA, et c'est après que je lui ai soumis mon "problème" (garder Free le temps d'installer la fibre, et garder la ligne fixe orange). Après j'ai donné mon numéro de carte bleue :)

Il ne m'a pas du tout ni donc demandé si je voulais avoir un numéro sur la box, ni ne m'a parlé de cette "histoire" de portabilité ...

buddy

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« Réponse #3 le: 24 septembre 2015 à 19:33:46 »
Manifestement une portabilite est en cours...
Reste à savoir si c'est ton numero free ou le numero France Telecom.
Essaye d'appeler le service client pour annuler cette portabilite.

justine

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« Réponse #4 le: 24 septembre 2015 à 20:26:23 »
Chez Free, je suis en dégroupage partiel, et à aucun moment, lors de la souscription il ne m'a demandé le numéro Free commençant par 09.
Il avait donc juste le numéro France Telecom. C'est donc sur celui-ci que la portabilité est en cours. D'ailleurs, cela a été confirmé par sms. La portabilité porte bien sur la ligne fixe.

Concrètement, ça change quoi (cette "histoire" de portabilité) dans la mesure où tu me confirmes que je garde France Telecom (et donc l'adsl de Free via la ligne France Telecom) ? Là, j'avoue que je commençais à respirer (lol) et me voilà  à nouveau perdue.

Merci encore

buddy

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« Réponse #5 le: 24 septembre 2015 à 20:46:40 »
Tu peux garder la ligne fixe avec une box FTTLA.
Par contre il faut annuler la portabilité du numero fixe sinon ça va résilier ta ligne fixe Orange (anciennement FT) et ton abonnement ADSL free.

Il faut donc que tu appelles ou envoie un email au service client Bouygues.

justine

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« Réponse #6 le: 24 septembre 2015 à 20:51:58 »
Merci pour ta réponse.

Je vais envoyer un mail de suite, le service client est fermé.

Merci beaucoup

 

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