Auteur Sujet: Passage FTTH SFR vers FTTH bouygues  (Lu 3072 fois)

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Flo

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Passage FTTH SFR vers FTTH bouygues
« le: 16 avril 2015 à 15:58:02 »
Bonjour,

Je suis en train de passer de SFR FTTH vers Bouygues FTTH non sans mal.

13/03 commande en ligne sans portabilité car non dispo sur le site
15/03 commande validée par téléphone
25/03 réception BBox Miami
13/04 rdv technicien annulé 4 jours avant l'inter et proposition d'inter le 22/04
14/04 sms pour m'annoncer l'annulation du passage du tech le 22/04 pour cause de problème technique

Voila, 2 reports d'affilés pour l'installation cela commençait à me fatiguer donc je les ais rappelés.
En fait, Orange, le fibreur de la résidence, indique à chaque fois à Bouygues qu'il n'y a plus de place dispo dans le GPON de l'immeuble. Je ne peux donc pas être raccordé tant que la résiliation de ma fibre SFR n'est pas effective pour libérer une place.
Moi qui voulait résilier SFR dès mon raccordement à Bouygues pour éviter les coupure de service, d'un c'est raté et pire que ça. S'il y'a des demandes de raccordement en cours dans ma résidence, ma fibre SFR actuelle risque d'être réattribuée à quelqu'un d'autre avant que le tech Bouygues ne vienne chez moi. Je risque donc de me retrouver résilié d'SFR et impossible d'être raccordé chez Bouygues...

Je trouve ça particulièrement pénible comme procédure, surtout que si je n'avais pas insisté après la deuxième annulation je me serais fait balader de rdv en rdv sans savoir pourquoi.

Bref, je vous mettrai ce sujet a jour au fur et à mesure.
Le bon côté des choses c'est que la BBox Miami fonctionne sur mon routeur SFR sans problème, je peux donc en profiter pour m'amuser un peu en attendant le Gbps.

buddy

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Passage FTTH SFR vers FTTH bouygues
« Réponse #1 le: 16 avril 2015 à 16:20:08 »
Bonjour,

La réponse est étonnante...
il y a 1 fibre par logement.
Bouygues a compris que tu avais déjà le pto installé ? Qu'il fallait juste demander un basculement de sfe vers Bouygues ?

Flo

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Passage FTTH SFR vers FTTH bouygues
« Réponse #2 le: 16 avril 2015 à 16:47:31 »
Oui, selon la personne que j'ai eu au téléphone, ils ne peuvent pas débrancher ma fibre SFR tant que je n'ai pas résilié.

Paulo31

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Passage FTTH SFR vers FTTH bouygues
« Réponse #3 le: 16 avril 2015 à 16:54:52 »
Ils se sont pas gênés chez moi :D

Et ils disent des bêtises : pour la portabilité du numéro, tu dois attendre qu'elle soit prise en compte avant de résilier l'ancien

Nico

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Passage FTTH SFR vers FTTH bouygues
« Réponse #4 le: 16 avril 2015 à 17:29:00 »
A part si ton immeuble a été fibré par Free (et à Bordeaux c'est peu probable), il n'y a qu'une fibre commune pour orange/sfr/bytel et ça marche comme en ADSL, "slamming".

Flo

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Passage FTTH SFR vers FTTH bouygues
« Réponse #5 le: 16 avril 2015 à 17:31:10 »
Pour la portabilité je ne l'ai pas demandée car le site de Bouygues me disait que mon ancien numéro n'était pas "portable", vu que je n'utilisa pas le fixe j'ai pas insisté et j'ai demandé un abo sans.

Pour le slamming c'est bien comme ça que je l'avais imaginé mais c'est pas comme ça que le service abo de Bouygues l'entends apparemment ...

buddy

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Passage FTTH SFR vers FTTH bouygues
« Réponse #6 le: 16 avril 2015 à 17:33:05 »
Du coup pour ne pas avoir de coupure il faut obligatoirement demander la portabilite ?

Si oui, essaye de demander la portabilite. C'est peut être encore possible.

Flo

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Passage FTTH SFR vers FTTH bouygues
« Réponse #7 le: 20 avril 2015 à 17:04:34 »
Ma résiliation SFR sera effective le 23/04 et un rdv avec un tech est pris pour le 24/04. Si Bouygues ne décommande pas le rdv cela devrait donc bien s’enchaîner mais j'attends un peu car j'ai peur qu'ils m'appellent pour me dire qu'il n'y a toujours pas de ligne dispo le jour de l'inter si c'est Orange qui centralise leurs demandes.

Si je n'ai que 24h de coupure cela me va, c'est surtout une coupure d'une semaine ou plus que je craignais.


Flo

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Passage FTTH SFR vers FTTH bouygues
« Réponse #8 le: 25 avril 2015 à 14:47:33 »
Bon le technicien est passé ce matin, un déplacement de ma fibre dans la cave, une maj de l'ont et c'était réglé. C'est Orange qui faisait barrage concernant le nombre de fibres libres dans mon immeuble car le technicien n'en avait rien à faire.


GoobY13

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Passage FTTH SFR vers FTTH bouygues
« Réponse #9 le: 25 avril 2015 à 16:31:48 »
Finalement ca se terminé bien et ton screen indique un débit honorable :)

Breizh 29

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Passage FTTH SFR vers FTTH bouygues
« Réponse #10 le: 25 avril 2015 à 18:34:46 »
Je trouve étonnant qu'il n'y pas de fibre en rab en cas de chasse. Normalement on en mets un peu plus non ?
Ah moins que d'autres personnes ds l'immeuble est plusieurs abo ?

Nico

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Passage FTTH SFR vers FTTH bouygues
« Réponse #11 le: 25 avril 2015 à 21:37:40 »
Ou juste des gens qui churn. Chez moi j'ai pas eu de numéro de PTO indiqué, du coup lors de mon churn, y a une nouvelle PTO dans le SI !

 

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