Hello,

Je suis actuellement avec cette vieille box avec la TV etc, mais je n'ai pas lancé la TV depuis des mois ... Donc je veux passer sur la fibre et rien que la fibre.
Mais j'ai une interrogation. Quand je teste sur le site, il me propose les deux forfaits, le Pure Fibre et le Pure Fibre Plus, mais les débits sont exactement les mêmes (visiblement sur Marseille j'ai pas le 8gb) ...

Déjà est-ce normal qu'il me propose une offre si je suis pas éligible ? Et dans le cas ou je prends l'offre Fibre Plus malgré que je ne sois pas encore éligible, est-ce que le jour ou mon adresse passe en éligible, ça m'activera d'office le 8gb ? Ou faudra refaire des demandes ?

Merci !

Bonjour,

Sur l'éligibilité si c'est bien de la même adresse correspondant au numéro de client renseigné dans le profil celle ci est bien éligible au 8Gb/s.

A noter qu'il n'est pas possible de migrer de votre offre vers une offre Pure Fibre qui est proposé uniquement à l'ouverture de ligne, cependant vous pouvez contacter le service client afin de faire le point sur votre offre actuelle si besoin.

Bonne journée