Bonjour,
Je reviens vers vous, pour résumer ma désaventure.
J'ai été démarché en porte à porter par SFR m'indiquant que mon appartement était élligible FTTH en me ventant les mérite comparé au FTTLA (deja disponible depuis 1 an par numéricable, mais je ne l'avais pas pris).
N'appréciant pas la SFR Box j'apelle Bouygues Box pour savoir si je suis éligible Fibre FTTH, et la personne me le confirme. Je décide alors de me créer un compte directement sur le site de bouygues mais apres avoir lu ce forum indiquant que le FTTH n'était disponible que par téléphone ou porte à porte. Je rapelle donc bouygues et fait annuler ma commande sur le site internet pour prendre BBOX Fibre FTTH par téléphone via un des conseiller qui m'assure que j'aurais la FTTH comme demandé. (2 jours plus tard j'aurai un appel de confirmation d'annulation de ma commande passée sur internet).
Jusque là tout va bien... mais ce matin je reçois mon colis BBOX avec marqué dessus... FFTLA!! enfin : fibre pour raccordement jusqu'au bulding bla blabla Pourtant au téléphone j'ai demandé au conseillé bouygues de s'assurer à 3 reprises qu'il s'agissait bien de FTTH, chose qu'elle a fait à 3 reprises en allant demander à son service technique...
Que faire aujourd'hui?
Mon numéro client : 2830766
Edit: Et biensur impossible d'appeler le service client car mon numéro de téléphone BBOX (reçu par courrier vendredi dernier) ne semble toujours pas activé. J'apelle donc le service commercial qui ne peut rien faire pour moi, et me demande de me déplacer dans une boutique bouygues télécom... que faire... lol